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2024版录音笔销售产品售后服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方信息

2.1销售方信息

2.2买方信息

3.产品信息

3.1产品名称

3.2产品型号

3.3产品规格

3.4产品数量

4.销售价格

4.1标准售价

4.2优惠价格（如有）

4.3计算方式

5.付款方式

5.1付款时间

5.2付款方式

5.3付款凭证

6.发货与交货

6.1发货时间

6.2发货方式

6.3交货时间

6.4交货地点

7.售后服务承诺

7.1售后服务范围

7.2售后服务期限

7.3售后服务内容

8.售后服务流程

8.1客户报修

8.2维修评估

8.3维修处理

8.4维修反馈

9.保修条款

9.1保修范围

9.2保修期限

9.3保修条件

9.4保修责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同生效与解除

12.1合同生效条件

12.2合同解除条件

12.3合同解除程序

13.合同变更与补充

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同补充内容

14.其他约定

14.1合同份数

14.2合同生效日期

14.3合同附件

14.4合同解除日期

14.5合同签订日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

（1）“录音笔”指合同中销售的产品，具有录音功能；

（2）“售后服务”指销售方对录音笔在销售后提供的维修、更换等服务；

（3）“保修”指销售方在录音笔正常使用情况下，按照合同约定提供的免费维修或更换服务；

（4）“买方”指购买录音笔的当事人；

（5）“销售方”指销售录音笔的当事人。

1.2解释

本合同中对术语的解释以本条为准，如有歧义，双方应友好协商解决。

2.合同双方信息

2.1销售方信息

销售方名称：科技有限公司

地址：省市区路号

联系电话：

2.2买方信息

买方名称：个人/单位

地址：省市区路号

联系电话：

3.产品信息

3.1产品名称

录音笔型号：录音笔

3.2产品型号

录音笔型号：001

3.3产品规格

录音时间：8小时

存储容量：16GB

录音格式：MP3/WAV

3.4产品数量

录音笔数量：10台

4.销售价格

4.1标准售价

录音笔单价：人民币500元

4.2优惠价格（如有）

本次销售录音笔享受8折优惠，即人民币400元/台。

4.3计算方式

销售总额=录音笔单价×录音笔数量×折扣

5.付款方式

5.1付款时间

买方应在合同签订之日起5个工作日内支付全部货款。

5.2付款方式

买方应通过银行转账方式支付货款，转账信息如下：

账户名称：科技有限公司

开户银行：银行

账号：

5.3付款凭证

买方应在付款后3个工作日内向销售方提供付款凭证。

6.发货与交货

6.1发货时间

销售方应在收到买方支付全部货款后2个工作日内发货。

6.2发货方式

销售方将通过快递公司将录音笔寄送给买方。

6.3交货时间

录音笔从发货之日起，预计3个工作日内送达买方指定地址。

6.4交货地点

买方指定地址：省市区路号

8.售后服务承诺

8.1售后服务范围

（1）在保修期内，免费为买方提供录音笔的维修和更换服务；

（2）非保修期内，根据实际情况提供有偿维修服务；

（3）提供录音笔使用说明和常见问题解答。

8.2售后服务期限

（1）保修期限：自录音笔购买之日起12个月；

（2）非保修期：自录音笔购买之日起超过12个月。

8.3售后服务内容

（1）录音笔因质量问题导致的故障，销售方将免费更换同型号产品或维修；

（2）录音笔非人为损坏导致的故障，销售方将根据实际情况收取维修费用；

（3）录音笔因使用不当导致的故障，销售方有权拒绝提供免费服务。

8.4售后服务流程

（1）买方应将故障录音笔寄送至销售方指定的维修点；

（2）销售方收到录音笔后，将进行初步检查并告知买方维修情况；

（3）维修完成后，销售方将通知买方取回或重新发货。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）销售方未按约定时间发货；

（2）销售方提供的录音笔存在质量问题；

（3）买方未按约定时间付款；

（4）买方未按约定使用录音笔导致损坏。

9.2违约责任

（1）销售方未按约定时间发货，应向买方支付违约金，违约金为销售总额的5%；

（2）销售方提供的录音笔存在质量问题，应负责更换或维修；

（3）买方未按约定时间付款，应向销售方支付滞纳金，滞纳金为逾期付款金额的0.1%；

（4）买方未按约定使用录音笔导致损坏，销售方不承担赔偿责任。

9.3违约赔偿

（1）因销售