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2024版电冰箱维修与保养服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1维修服务

2.2保养服务

2.3服务项目

3.服务费用

3.1维修费用

3.2保养费用

3.3费用支付方式

4.服务时间

4.1维修服务时间

4.2保养服务时间

5.服务流程

5.1维修流程

5.2保养流程

6.服务质量

6.1维修质量

6.2保养质量

7.服务期限

7.1维修期限

7.2保养期限

8.违约责任

8.1维修违约责任

8.2保养违约责任

9.保密条款

9.1信息保密

9.2保密期限

10.解除合同

10.1维修合同解除

10.2保养合同解除

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同变更

13.1合同变更方式

13.2合同变更内容

14.合同终止

14.1合同终止条件

14.2合同终止程序

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“电冰箱”指本合同所涉及的电冰箱产品，包括但不限于品牌、型号、规格等。

1.1.2“维修服务”指对电冰箱进行故障排查、零件更换、功能恢复等技术服务。

1.1.3“保养服务”指对电冰箱进行清洁、检查、润滑、调整等预防性维护服务。

1.1.4“服务期限”指本合同约定的维修和保养服务期限。

1.1.5“服务费用”指根据本合同约定，客户支付给服务方的费用。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

1.2.2本合同如有歧义或矛盾之处，应以有利于维护消费者权益的原则进行解释。

2.服务范围

2.1维修服务

2.1.1服务方应在接到客户报修后，24小时内响应并提供上门维修服务。

2.1.2维修服务内容包括但不限于：故障诊断、零件更换、功能恢复等。

2.1.3服务方应保证维修后的电冰箱性能达到原厂标准。

2.2保养服务

2.2.1服务方应按照约定的保养周期，为客户提供电冰箱保养服务。

2.2.2保养服务内容包括但不限于：清洁、检查、润滑、调整等。

2.2.3服务方应确保保养后的电冰箱处于良好运行状态。

3.服务费用

3.1维修费用

3.1.1维修费用包括上门服务费、零件费、人工费等。

3.1.2服务方应向客户明示维修费用，并按照客户要求提供发票。

3.2保养费用

3.2.1保养费用按照约定的保养周期和保养项目计算。

3.2.2服务方应提前告知客户保养费用，并按照客户要求提供发票。

4.服务时间

4.1维修服务时间

4.1.1服务方应在接到客户报修后，24小时内响应并提供上门维修服务。

4.1.2如遇特殊情况，服务方应提前告知客户，并尽力协调解决。

4.2保养服务时间

4.2.1服务方应按照约定的保养周期，为客户提供电冰箱保养服务。

4.2.2保养服务时间应避开客户使用高峰期，确保客户使用便利。

5.服务流程

5.1维修流程

5.1.1客户报修：客户通过电话、网络等方式向服务方报修。

5.1.2故障诊断：服务方技术人员到现场进行故障诊断。

5.1.3零件更换：根据故障情况，更换相应零件。

5.1.4功能恢复：恢复电冰箱原有功能。

5.2保养流程

5.2.1客户预约：客户通过电话、网络等方式预约保养服务。

5.2.2服务方安排：服务方根据客户预约，安排技术人员上门服务。

5.2.3清洁、检查、润滑、调整：按照保养项目进行操作。

6.服务质量

6.1维修质量

6.1.1服务方应保证维修后的电冰箱性能达到原厂标准。

6.1.2服务方应提供质量保证，确保维修后的电冰箱在质保期内无故障。

6.2保养质量

6.2.1服务方应确保保养后的电冰箱处于良好运行状态。

6.2.2服务方应提供保养记录，方便客户查阅。

8.违约责任

8.1维修违约责任

8.1.1如服务方未能按时完成维修服务，应向客户支付违约金，违约金按未按时完成服务部分服务费用的10%计算。

8.1.2如服务方更换的零件出现质量问题，应免费为客户更换合格零件，并承担由此产生的合理费用。

8.2保养违约责任

8.2.1如服务方未能按时完成保养服务，应向客户支付违约金，违约金按未按时完成服务部分服务费用的10%计算。

8.2.2如保养服务后电冰箱出现新的故障，且经核实与保养不当有关，服务方应承担修复责任。

9.保密条款

9.1信息保密

9.1.1双方对本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务。

9.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用此类信息。

9.2保密期限