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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

电子商务顶岗实习报告(通用15篇)

电子商务顶岗实习报告1

一、实习目的

结合电子商务物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有

了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运

用知识的能力。

二、实习的内容

了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合

所学的理论提出改进意见。

三、职位：操作员

（一）操作的描述

1、狭义的概念：

所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货

地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，

我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程

的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存

在很多年。

2、广义的概念：

所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指

令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念

已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的

需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。

（二）操作的意义：

在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流

是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以

看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一

台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu。

我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高

大家对于操作的重视程度，另一方面__以下的内容也是基于这个核心意义而展开

论述的。

四、工作流程：

去客户处取货

返回有客户签字的运单或出库清单（客户）

去客户处送货

去托运单位发货

返回托运单位的托运单据和相关财务票据

去托运单位提货

返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单

取货入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单

取货出库

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

返回有出库人和提货人双方签字的出库单

中转入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细

（托运件拆分明细）

派送出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或

派送出库单

运单件包装单

返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单

合票件包装单

返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单（没有进行合并包装的时候，

返回数据不变）

托运件包装单

返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单

五、总体实习的收获体会

通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运