2024版汽车销售售后服务责任承诺书-@-1.docxVIP

2024版汽车销售售后服务责任承诺书1

本合同目录一览

1.合同订立背景与目的

2.合同双方基本信息

3.服务内容与范围

3.1售后服务项目

3.2服务时间与期限

3.3服务地点与方式

4.服务质量标准

4.1服务质量要求

4.2服务人员资质

4.3服务过程监督

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.合同履行与变更

6.1合同履行

6.2合同变更

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除与终止

9.1合同解除

9.2合同终止

10.合同附件与补充

10.1合同附件

10.2补充协议

11.合同生效与解除

11.1合同生效

11.2合同解除

12.合同适用法律

13.合同签署与日期

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立背景与目的

1.1本合同订立于2024年，旨在明确甲乙双方在汽车销售售后服务中的权利、义务和责任。

1.2本合同的目的在于保障消费者在购买汽车后的售后服务权益，提高服务质量，增强消费者满意度。

2.合同双方基本信息

2.1甲方（汽车销售商）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式。

2.2乙方（消费者）：姓名、地址、身份证号码、联系方式。

3.服务内容与范围

3.1售后服务项目

3.1.1保养维修服务：包括定期保养、故障维修、零部件更换等。

3.1.2保养用品销售：提供原厂配件、保养用品等。

3.1.3保险理赔服务：协助消费者办理车辆保险理赔事宜。

3.1.4事故救援服务：提供车辆故障救援、事故救援等服务。

3.2服务时间与期限

3.2.1服务时间：自乙方购买汽车之日起，至汽车保修期满之日止。

3.2.2服务期限：根据乙方所购汽车的品牌、型号和保修政策确定。

3.3服务地点与方式

3.3.1服务地点：甲方指定的维修服务中心。

3.3.2服务方式：乙方可预约服务时间，甲方提供上门服务或乙方自行前往维修服务中心。

4.服务质量标准

4.1服务质量要求

4.1.1严格按照汽车制造商的技术标准和操作规范进行服务。

4.1.2保证维修质量，确保车辆安全性能。

4.1.3提供专业的技术支持和咨询。

4.2服务人员资质

4.2.1服务人员应具备相关职业资格证书，熟练掌握汽车维修技术。

4.2.2服务人员应遵守职业道德，尊重消费者权益。

4.3服务过程监督

4.3.1甲方设立服务质量监督部门，对服务过程进行监督。

4.3.2乙方有权对服务质量进行监督和评价。

5.费用与支付

5.1服务费用

5.1.1保养维修服务费用：按照汽车制造商的收费标准执行。

5.1.2保养用品销售费用：按照市场价或优惠价执行。

5.1.3保险理赔服务费用：根据保险合同约定执行。

5.1.4事故救援服务费用：按照实际救援费用执行。

5.2费用支付方式

5.2.1乙方可通过现金、银行转账、信用卡等方式支付费用。

5.2.2甲方提供发票，乙方需在支付费用时索取。

5.3费用支付时间

5.3.1保养维修服务费用：在服务完成后支付。

5.3.2保养用品销售费用：在购买时支付。

5.3.3保险理赔服务费用：在保险理赔完成后支付。

5.3.4事故救援服务费用：在救援完成后支付。

6.合同履行与变更

6.1合同履行

6.1.1甲方应按照本合同约定，提供优质的售后服务。

6.1.2乙方应按照本合同约定，配合甲方完成售后服务。

6.2合同变更

6.2.1合同任何一方如需变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。

6.2.2合同变更不影响已履行部分的有效性。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

8.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。

9.合同解除与终止

9.1合同解除

9.1.1任何一方违反合同约定，给对方造成重大损失，对方有权解除合同。

9.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。

9.2合同终止

9.2.1合同履行完毕，双方无争议时，合同终止。

9.2.2合同解除后，合同终止。

10.合同附件与补充

10.1合同附件

10.2补充协议

10.2.1如有需要，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.合同生效与解除

11.1合同生效

11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

11.1.2合同生效前，双方应确保合同内容