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甲方：XXX

乙方：XXX

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物业服务全面包干合同（2024）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1物业服务的定义

1.2合同双方的定义

1.3术语解释

2.物业概况

2.1物业基本情况

2.2物业区域划分

2.3物业设施清单

3.服务内容及范围

3.1常规物业管理服务

3.2特殊物业管理服务

3.3服务时间及工作班次

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务质量标准

5.1服务质量标准概述

5.2服务质量考核指标

5.3服务质量整改措施

6.物业维修及养护

6.1维修养护责任

6.2维修养护流程

6.3维修养护费用

7.安全管理

7.1安全管理责任

7.2安全管理制度

7.3应急处理预案

8.业主权益保障

8.1业主权益概述

8.2业主投诉处理

8.3业主参与决策

9.合同期限及续约

9.1合同期限

9.2续约条件

9.3续约流程

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.其他约定

13.1通知方式

13.2不可抗力

13.3合同附件

14.合同生效及终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同终止程序

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1物业服务的定义：本合同所指物业服务是指物业服务企业提供对物业管理区域内公共区域、共用设施设备、绿化环境、环境卫生等方面的管理服务。

1.3术语解释：本合同中使用的术语，如无特别说明，均按照国家相关法律法规和行业规范进行解释。

2.物业概况

2.1物业基本情况：物业名称、地址、占地面积、建筑面积、栋数、单元数、户数等。

2.2物业区域划分：物业管理区域划分图及具体区域范围。

2.3物业设施清单：物业管理区域内所有公共区域、共用设施设备的清单及规格型号。

3.服务内容及范围

3.1常规物业管理服务：包括但不限于物业公共区域清洁、绿化养护、公共设施设备维修保养、安全巡逻、消防管理、车辆管理等。

3.2特殊物业管理服务：根据甲方需求，乙方提供特殊物业管理服务，如家政服务、维修服务、租赁服务等。

3.3服务时间及工作班次：乙方提供24小时不间断服务，并根据实际情况调整工作班次。

4.服务费用

4.1服务费用总额：物业服务费用总额为人民币______元。

4.2费用支付方式：甲方应按月支付物业服务费用，具体支付日期为每月______日。

4.3费用调整机制：物业服务费用可根据国家政策、市场行情等因素进行适当调整，调整方案由双方协商确定。

5.服务质量标准

5.1服务质量标准概述：乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及合同约定，提供符合服务质量标准的服务。

5.2服务质量考核指标：包括但不限于清洁卫生、绿化养护、设施设备维修保养、安全管理等方面的考核指标。

5.3服务质量整改措施：乙方在发现服务质量问题后，应及时采取措施进行整改，并向甲方汇报整改情况。

6.物业维修及养护

6.1维修养护责任：乙方负责物业共用设施设备的维修养护工作，确保设施设备正常运行。

6.2维修养护流程：接到维修养护申请后，乙方应在______小时内响应，并在______小时内完成维修养护工作。

6.3维修养护费用：维修养护费用由甲方承担，具体费用根据实际情况确定。

7.安全管理

7.1安全管理责任：乙方负责物业管理区域内的安全管理，确保业主人身及财产安全。

7.2安全管理制度：乙方应建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安保卫、防盗窃等。

7.3应急处理预案：乙方应制定应急预案，包括自然灾害、突发事件等，确保及时有效应对。

8.业主权益保障

8.1

业主权益概述：本合同旨在保障业主的合法权益，包括但不限于物业的使用、收益、处分、监督等权利。

8.2业主投诉处理：甲方对物业服务有任何不满或投诉，应向乙方提出，乙方应在______日内予以答复或采取相应措施。

8.3业主参与决策：乙方应定期召开业主大会或业主委员会会议，讨论物业管理事项，并保障业主的参与权和表决权。

9.合同期限及续约

9.1合同期限：本合同自______年______月______日起至______年______月______日止，有效期为______年。