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2024版智能系统终身维护与升级服务合同范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2通用解释

2.服务范围

2.1维护服务

2.2升级服务

2.3技术支持

3.服务期限

3.1起始日期

3.2结束日期

3.3续约条款

4.服务内容

4.1系统维护

4.2系统升级

4.3技术支持响应时间

5.费用及支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款期限

5.4逾期付款

6.系统更新和升级

6.1更新频率

6.2升级方式

6.3升级费用

7.技术支持

7.1技术支持渠道

7.2技术支持人员资质

7.3技术支持服务范围

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3保密期限

9.限制责任

9.1通用责任限制

9.2特定责任限制

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同变更

11.1变更程序

11.2变更通知

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

14.其他

14.1通知方式

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1术语定义

1.1.1“智能系统”指本合同中双方约定的，由出卖方提供并交付买方的智能及其相关软件、硬件及辅助设备。

1.1.2“终身维护”指在本合同有效期内，出卖方对智能系统提供的定期检查、故障排除、性能优化等服务。

1.1.3“升级服务”指在本合同有效期内，出卖方对智能系统提供的软件更新、硬件升级等服务。

1.1.4“技术支持”指在本合同有效期内，出卖方提供的针对智能系统使用过程中的问题解答、故障排除等服务。

1.2通用解释

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照行业惯例和通用解释进行理解。

2.服务范围

2.1维护服务

2.1.1出卖方负责对智能系统进行定期检查，确保系统正常运行。

2.1.2出卖方负责排除智能系统使用过程中出现的故障，包括但不限于硬件故障、软件故障等。

2.1.3出卖方负责对智能系统进行性能优化，提高系统运行效率。

2.2升级服务

2.2.1出卖方负责对智能系统进行软件更新，包括但不限于操作系统、应用程序等。

2.2.2出卖方负责对智能系统进行硬件升级，包括但不限于增加内存、更换硬件等。

2.3技术支持

2.3.1出卖方提供7x24小时技术支持服务，包括电话、邮件、在线咨询等方式。

2.3.2出卖方承诺在接到技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案。

3.服务期限

3.1起始日期

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2结束日期

3.2.1本合同有效期为自起始日期起至智能系统使用寿命结束之日止。

3.3续约条款

3.3.1双方可在合同到期前30日内协商续约事宜。

4.服务内容

4.1系统维护

4.1.1出卖方每月对智能系统进行一次全面检查，确保系统稳定运行。

4.1.2出卖方在接到买方故障报告后，24小时内响应并提供解决方案。

4.2系统升级

4.2.1出卖方每年至少提供一次软件更新，包括操作系统、应用程序等。

4.2.2出卖方在硬件升级方面，根据市场情况和技术发展，提供相应的升级方案。

4.3技术支持响应时间

4.3.1出卖方承诺在接到技术支持请求后，2小时内响应并提供初步解决方案。

5.费用及支付

5.1服务费用

5.1.1本合同服务费用为人民币元整，一次性支付。

5.2支付方式

5.2.1买方应在合同签订后个工作日内，将服务费用支付至出卖方指定账户。

5.3付款期限

5.3.1买方逾期支付服务费用，应向出卖方支付逾期付款利息，利率为年利率%。

5.4逾期付款

5.4.1买方逾期支付服务费用超过天，出卖方有权终止本合同，并要求买方支付违约金。

6.系统更新和升级

6.1更新频率