智能安防系统维护服务合同.doc

智能安防系统维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

指定联系人：__________

乙方（服务提供方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

指定联系人：__________

第一章：定义与术语

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的含义如下：

（1）“智能安防系统”：指甲方拥有的，用于提高甲方场所安全水平的智能化系统，包括但不限于视频监控、入侵报警、门禁控制等系统。

（2）“维护服务”：指甲方根据本合同约定为乙方提供的智能安防系统的维修、保养、升级等服务。

（3）“服务期”：指甲方根据本合同约定向乙方提供维护服务的时间段。

1.2术语解释

本合同中的术语如无特殊说明，应按照相关法律法规、行业标准和通常理解予以解释。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

乙方应根据甲方的需求，为甲方的智能安防系统提供以下服务：

（1）定期检查、维护和保养智能安防系统设备；

（2）及时修复智能安防系统出现的故障；

（3）根据甲方需求，对智能安防系统进行升级改造；

（4）提供技术支持和咨询服务。

2.2服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于以下内容：

（1）硬件设备的检查、维修和更换；

（2）软件系统的维护、升级和优化；

（3）网络设备的调试和故障排除；

（4）提供7×24小时应急响应服务。

第三章：服务期限与时间

3.1服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务时间

乙方应在服务期限内按照以下时间安排提供服务：

（1）定期检查、维护和保养：每季度至少进行一次；

（2）故障修复：接到甲方报修通知后，乙方应在4小时内响应，24小时内完成修复；

（3）升级改造：根据甲方需求，双方协商确定具体时间；

（4）技术支持和咨询服务：7×24小时。

第四章：服务费用与支付

4.1服务费用

甲方向乙方支付的服务费用包括但不限于以下部分：

（1）设备检查、维修和更换费用；

（2）软件系统维护、升级和优化费用；

（3）网络设备调试和故障排除费用；

（4）应急响应服务费用。

4.2支付方式

甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）预付款：在合同签订后7个工作日内，甲方支付乙方合同总金额的30%作为预付款；

（2）进度款：乙方按照合同约定完成相应服务内容后，甲方支付乙方合同总金额的50%；

（3）验收款：合同到期或双方协商提前终止合同时甲方支付乙方合同总金额的20%。

第五章：双方的权利与义务

5.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权按照合同约定要求乙方提供维护服务；

（2）甲方应向乙方提供智能安防系统的相关资料，包括但不限于设备清单、系统图纸等；

（3）甲方应保证乙方在提供服务时能够正常进入甲方场所，并提供必要的工作条件；

（4）甲方应按照合同约定及时支付服务费用。

5.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照合同约定要求甲方支付服务费用；

（2）乙方应按照合同约定提供专业的维护服务，保证甲方智能安防系统的正常运行；

（3）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方相关信息；

（4）乙方在提供服务过程中，如需更换设备或软件，应提前通知甲方，并取得甲方同意。

第六章：服务质量的保证

6.1乙方应保证所提供的维护服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的具体要求。

6.2乙方应保证其服务人员具备相应的专业技能和职业资格，以保障服务的质量。

6.3乙方应在服务过程中采用合适的技术和设备，以保证甲方智能安防系统的稳定性和安全性。

6.4乙方应建立完善的服务质量管理体系，定期对服务质量进行自查，并及时纠正发觉的问题。

6.5若甲方对乙方提供的服务不满意，有权提出投诉。乙方应在接到投诉后24小时内响应，并在规定时间内整改。

第七章：违约责任

7.1甲方违约

若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方逾期支付服务费用的，应按逾期金额的千分之五每日向乙方支付违约金。

7.2乙方违约

若乙方未按约定提供维护服务，甲方有权要求乙方按照实际损失赔偿。若乙方违反保密义务，导致甲方损失，乙方应承担相应的法律责任。

第八章：合同的变更和终止

8.1合同变更

双方同意，合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。

8.2合同终止

（1）合同到期，双方未续签的，合同自动终止；

（2）双方协商一致，可以提前终止合同；

（3）一方严重违约，另一方有权依照法律规定终止合同。

第九章：争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一