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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

信访工作条例》

工作条例

第一章总则

为了保持学院及各部门与广大师生员工的密切联系，保护

人的合法权益，维护秩序，根据国务院《条例》和上级有关工

作的规定，结合我院实际，制定本条例。

本条例所称，是指本学院师生员工以及与学院师生员工有

关联的当事人或组织采取书信、电话、传真、电子邮件、走访

等形式，向学院或相关部门反映情况，提出意见、建议和要求，

并由学院或相关部门按照规定进行处理的活动。

工作应当在学院党政的领导下，坚持为学院的大局服务、

为学院的改革和发展服务、为全院师生员工服务的原则；坚持

“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”，依法解决问题与

思想疏导教育相结合的原则。要发扬党的密切联系群众的优良

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

传统和作风，建立文明的接待秩序。要关心群众疾苦，认真为

人解决问题，充分相信和依靠群众，接受群众监督。

学院党政领导和各部门负责人应当加强对工作的领导，批

阅重要来信，接待重要来访，定期检查指导学院和本部门的工

作。

我院工作实行两级管理。学院办公室是学院工作的主管部

门，负责学院层面的来信、来电处理和来访接待以及全院范围

内有关问题的协调、落实和督办。学院其他各部门应当明确一

位负责同志分管本部门的工作，并指定一名工作人员具体办理。

第二章人

人，是指采取书信、电话、传真、电子邮件、走访等形式

向学院或相关部门反映情况，提出意见、建议和要求的本院师

生员工以及与学院、各部门或师生员工有关联的当事人或组织。

人对下列事项，可以向有权做出处理决定的学院各部门提

出：

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

一）改革、发展、稳定工作和教学、科研、后勤、管理等

各项工作的建议和要求；

二）对学院各部门及其工作人员的建议、批评和要求；

三）对学院各部门的工作人员违法违纪及失职行为的监督

和揭发；

四）对学院、各部门或师生员工侵害自己合法权益、且属

学院解决范围的行为的控告；应由学院各部门受理的其他事项。

人采取走访形式提出意见、建议和要求的，一般应当到学

院指定的接待场所提出。走访学院领导，须经学院工作主管部

门批准，一般安排在院领导接待日内进行。

第九条规定人应当遵守秩序，不得干扰学院的正常教学、

科研和生活秩序，不得阻挡学院领导和工作人员的工作，不得

破坏接待场所的公私财物，不得侮辱、殴打、威胁接待人员，

不得携带危险品进入接待场所。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

第十条要求多人反映共同意见、建议和要求时，一般应以

书信或电话等形式提出。如需走访，则应推选代表，代表人数

不超过5人。

第十一条要求人如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不

得诬告、陷害他人。

第三章受理

第十二条规定学院各部门应在其职权范围内受理人提出的

属于本条例第七条规定的事项，以及由上级机关批转和下属部

门上交的事项。

第十三条对于学院各部门收到的事