政府机构政务服务平台建设与管理方案.docVIP

机构政务服务平台建设与管理方案

TOC\o1-2\h\u23484第一章总体规划 3

309891.1项目背景 3

78201.2项目目标 4

87501.3项目范围 4

13722第二章需求分析 4

287502.1用户需求 4

126702.1.1用户群体界定 4

269982.1.2用户需求分析 5

83552.2功能需求 5

104432.2.1政务信息发布 5

262322.2.2线上办事 5

198232.2.3内部办公 6

44162.2.4政企互动 6

45122.2.5用户管理 6

192572.3功能需求 6

214242.3.1系统功能 6

108082.3.2数据存储与备份 6

265622.3.3安全防护 6

309602.3.4可扩展性 6

117第三章系统设计 6

121403.1系统架构设计 6

117463.1.1设计原则 6

155123.1.2系统架构组成 7

116783.2数据库设计 7

42943.2.1设计原则 7

234453.2.2数据库表结构设计 7

65363.3界面设计 7

212433.3.1设计原则 7

85563.3.2界面设计内容 8

1969第四章技术选型与开发 8

231104.1技术选型 8

91584.1.1概述 8

202814.1.2需求分析 8

46024.1.3技术评估 8

91174.1.4技术选型原则 8

95854.1.5具体技术选型 9

282694.2开发流程 9

40944.2.1概述 9

158554.2.2项目启动 9

91234.2.3需求分析 9

280674.2.4设计开发 9

3174.2.5测试部署 10

22524.2.6运维维护 10

95974.3质量管理 10

15404.3.1概述 10

37254.3.2质量管理体系 10

196504.3.3质量保证 10

184654.3.4质量控制 10

15291第五章平台建设 10

227175.1基础设施建设 10

244395.1.1建设目标 10

88215.1.2建设内容 11

170645.2软件部署 11

67775.2.1部署目标 11

199585.2.2部署内容 11

56685.3安全防护 12

70015.3.1防护目标 12

85575.3.2防护内容 12

327第六章运营管理 12

127746.1运营策略 12

317986.1.1目标定位 12

252626.1.2运营模式 12

44186.1.3运营团队 12

23066.1.4运营策略实施 13

232916.2服务质量监控 13

118616.2.1监控指标体系 13

147566.2.2监控方法 13

92336.2.3监控结果应用 13

108606.3数据分析与应用 13

180296.3.1数据采集 13

95716.3.2数据分析 13

284206.3.3数据应用 14

8260第七章用户体验 14

238237.1用户体验设计 14

10877.1.1设计原则 14

185367.1.2设计内容 14

59987.2用户满意度调查 14

158197.2.1调查方法 14

78347.2.2调查频率 15

56097.2.3数据分析 15

252077.3优化与改进 15

98027.3.1功能优化 15

234337.3.2系统功能优化 15

5337.3.3服务水平提升 15

8772第八章政策法规与标准 15

46588.1法律法规保障 15

279478.1.1法律法规概述 15

182758.1.2法律法规制定 16

299528.1.3法律法规执行 16

323308.2政策支持 16

59468.2.1政策概述 16

113808.2.2政策制定 16

44418.2.3政策落实 16

263358.3行业标