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企业文化：4.冲突与整合

Organizationalculture陶颜博士讲师南京理工大学经济管理学院陈述内容12企业文化冲突及类型3企业文化冲突的原因企业文化冲突的整合陈述内容12企业文化冲突及类型3企业文化冲突的原因企业文化冲突的整合合资企业在合资过程中，一般都会出现因文化差异、思维方式和工作方式等不同而导致的中外冲突，尤其是对一个双方各占50％的合资企业来说，因为势均力敌，冲突几乎就是在所难免。作为中国迄今为止最大的合资合作企业——东风有限刚成立并开始运营一年就陷入了“雷区”。由于东风和日产两个母公司企业文化的差异所带给双方派驻员的思维和行为方式的不同，使得双方之间的沟通和磨合产生非常大的困难。结果导致东风花都工厂停工停产，2004年，东风日产乘用车公司被踢出行业前十名，东风有限汽车销售计划未能完成。东风日产：跨越文化冲突的雷区何为“雷区”？有人总结了八条：缺乏共同的目标追求和价值立场；对彼此的文化及成功模式不够尊重、不能充分认同，难以形成互补性竞争优势；员工沟通不畅，信息与知识难以共享，跨团队、跨职能的团队难以形成；组织庞杂、流程不畅，合资双方力量内耗，使合资企业整体面向市场的速度趋慢；高层领导的核心力量难以形成，高层决策速度慢；研产销脱节，难以提升内部价值链的管理能力；全球化技术与本土化营销模式尚未形成；员工的满意度、忠诚度和员工士气下降，统一的价值评价和价值分配体系难以形成。东风日产：跨越文化冲突的雷区东风有限的前任总裁是中村克己，现任总裁是中村公泰。面对双方激烈的文化冲突，中村克己在他的中期事业计划“二的三次方”中把“东风和日产两个公司互相学习”作为这一计划的基石。而相互学习的前提就是“克己”。中村克己说：“东风与日产不仅要尊重各自的优点，还要学会容忍对方的缺点。”经过双方的克己、沟通，2005年，《东风日产行动纲领》确立了“共创价值共谋福祉”的企业使命，“一切以东风有限的利益为最高利益”凝聚为企业的共同纲领。2006年发布的《东风汽车（600006）公司企业文化纲要》又进一步明确，把目标文化、团队文化、精益文化、执行力文化和品牌文化作为企业文化建设的主要内容。东风日产：跨越文化冲突的雷区通过冲突，凝聚共识，最终形成一个声音。中村公泰到任后，在他所发布的“一的三次方”计划中，将计划三角底座的“东风和日产两个公司互相学习”变为了“东风有限成为备受信赖的一家公司”。东风和日产成了天衣无缝的东风有限，而这正是合资企业文化融合所要追求的最高境界。12009年，在第五次员工代表大会上，东风有限正式确定其核心价值观为：客户导向、诚心尽责、公正透明、崇尚业绩、追求卓越。2为了确保中外双方沟通和交流的顺畅有效，一些重要的沟通活动变成了制度，成为公司日常运营的重要部分。如总裁与工会主席定期交流会、总裁与员工代表定期座谈会、每年一次的员工代表大会等等。在机构层面，除最高经营委员会外，还成立了八个跨部门的专业委员会，涉及财务、投资、采购、商品规划、质量安全、人事、监察、传播等方面，分别由总裁和副总裁担任会议议长。3文化融合的结果使得东风有限2009年在最困难的情况下，完成全年销量92.5万台，同比增长30.5％，实现了历史性的超越。今年，东风有限有望提前两年实现计划中“到2012年完成100万辆”的销售目标。4东风日产：跨越文化冲突的雷区文化冲突：不同文化的性质、特征、功能和力量释放过程中由于差异而引起的互相冲撞和对抗的状态1企业文化冲突：企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争2一、企业文化冲突及类型1.企业文化冲突的内涵2.企业文化冲突的特征一、企业文化冲突及类型非线性间接性持续性全面性内在性客观性渐进性自发性交融性3.企业文化冲突的表现一、企业文化冲突及类型冲突显性文化的冲突价值观的冲突制度文化的冲突经营思想和经营方式的冲突人力资源管理的冲突4.企业文化冲突的类型一、企业文化冲突及类型企业传统文化与现代文化的冲突指企业的新思想、新观念与传统思想和传统观念的冲突企业主文化与亚文化的冲突指企业居于核心地位的、正宗的文化与企业处于非核心地位的、非正统的文化，以及企业整体文化与企业亚文化的冲突4.企业文化冲突的类型群体文化与个体文化的冲突良好的或健全的企业文化总是一种使企业群体行为与企业个体行为、企业群体意识与企业个体意识、企业群体道德与企业个体道德大体上保持和谐一致的企业文化。但这不等于说优势的企业文化从未有过企业群体与企业个体文化的冲突，也不等于说它们总是能够轻而易举地解决这两者间的冲突企业文化冲突