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2024版智能机房运维保障服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2合同标的

1.3合同期限

1.4运维服务范围

1.5运维服务标准

2.运维服务内容

2.1设备巡检

2.2故障处理

2.3日常维护

2.4系统优化

2.5安全保障

2.6技术支持

3.运维服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付时间

3.3服务交付地点

3.4服务交付质量

3.5服务交付责任

4.运维服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整

4.5逾期支付责任

5.运维服务保障

5.1人员保障

5.2设备保障

5.3技术保障

5.4数据保障

5.5保密保障

6.运维服务监督

6.1监督方式

6.2监督内容

6.3监督报告

6.4监督结果处理

7.运维服务变更

7.1变更申请

7.2变更审批

7.3变更实施

7.4变更费用

7.5变更通知

8.运维服务终止

8.1终止条件

8.2终止程序

8.3终止责任

8.4终止后的处理

9.运维服务争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

9.4争议解决结果

10.运维服务其他约定

10.1运维服务期限延长

10.2运维服务内容调整

10.3运维服务费用调整

10.4运维服务合同附件

10.5运维服务合同补充

11.运维服务合同附件

11.1附件一：运维服务内容明细

11.2附件二：运维服务费用明细

11.3附件三：运维服务人员名单

11.4附件四：运维服务设备清单

11.5附件五：运维服务合同签订证明

12.运维服务合同补充

12.1补充一：运维服务人员培训

12.2补充二：运维服务设备维护

12.3补充三：运维服务数据备份

12.4补充四：运维服务安全事件处理

12.5补充五：运维服务合同解除条件

13.运维服务合同签订证明

13.1签订证明一：合同签订日期证明

13.2签订证明二：合同签订地点证明

13.3签订证明三：合同签订人员证明

13.4签订证明四：合同签订文件证明

13.5签订证明五：合同签订盖章证明

14.运维服务合同解除条件

14.1解除条件一：合同双方协商一致

14.2解除条件二：合同违约解除

14.3解除条件三：合同无法履行解除

14.4解除条件四：合同解除通知

14.5解除条件五：合同解除后的处理

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.1.1甲方（服务提供方）：[甲方全称]

1.1.2乙方（服务接受方）：[乙方全称]

1.1.3甲方地址：[甲方详细地址]

1.1.4乙方地址：[乙方详细地址]

1.1.5甲方联系方式：[甲方联系人及联系方式]

1.1.6乙方联系方式：[乙方联系人及联系方式]

1.2合同标的

1.2.1本合同标的为甲方智能机房设备的运维保障服务。

1.2.2运维服务内容包括但不限于设备巡检、故障处理、日常维护、系统优化、安全保障和技术支持等。

1.3合同期限

1.3.1本合同期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限]个月。

1.4运维服务范围

1.4.1运维服务范围覆盖甲方指定智能机房内的所有设备。

1.4.2运维服务范围包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备等。

1.5运维服务标准

1.5.1运维服务标准应符合国家相关行业标准及甲方实际需求。

1.5.2运维服务响应时间不超过[响应时间]小时。

1.5.3故障处理时间不超过[故障处理时间]小时。

2.运维服务内容

2.1设备巡检

2.1.1乙方应按照约定周期对甲方智能机房设备进行巡检。

2.1.2巡检内容包括但不限于设备运行状态、温度、湿度、电源供应等。

2.1.3巡检过程中发现的问题应及时记录并报告甲方。

2.2故障处理

2.2.1乙方应在接到故障通知后[响应时间]小时内进行响应。

2.2.2故障处理过程中，乙方应尽力确保故障影响最小化。

2.2.3故障处理完毕后，乙方应向甲方提交故障处理报告。

2.3日常维护

2.3.1乙方应定期对甲方智能机房设备进行清洁、润滑、紧固等日常维护工作。

2.3.2日常维护工作应不影响设备正常运行。

2.4系统优化

2.4.1乙方应根据甲方需求对智能机房系统进行优化。

2.4.2系统优化应确保系统稳定、高效运行。

2.5安全保障

2.5.1乙方应采取必要措施确保甲方智能机房设备安全。

2.5.2包括但不限于网络安全、数据安全、物理安全等。

2.6技术支持

2.6.1乙方应提供24小时技术支持服务。

2.6.2技术支持内容包括