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智能家居产品维修保养协议

合同编号：__________

甲方（维修保养服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（产品使用方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章：协议宗旨与定义

1.1本协议宗旨

甲方根据乙方的要求，为乙方提供的智能家居产品提供维修保养服务，保证乙方产品的正常运行与功能稳定。本协议明确了甲乙双方的权益和责任。

1.2定义

（1）智能家居产品：指乙方拥有并使用的具备联网功能、可远程控制的家居设备。

（2）维修保养服务：指甲方为乙方提供的对智能家居产品的定期检查、维护、故障排除等服务。

第二章：服务内容与标准

2.1服务内容

甲方应按照以下服务内容为乙方提供维修保养服务：

（1）定期检查：甲方应每____个月对乙方智能家居产品进行一次全面检查，包括但不限于硬件、软件功能等方面。

（2）故障排除：甲方应在接到乙方故障报告后____小时内响应，并尽快提供故障排除服务。

（3）维修与更换：对于无法现场修复的故障，甲方应在最短时间内提供维修或更换服务。

2.2服务标准

甲方的维修保养服务应达到以下标准：

（1）维修保养过程中，甲方应保证乙方产品的安全与完整，避免因维修保养不当导致的损失。

（2）甲方提供的维修保养服务应遵循国家相关法律法规、行业标准及产品制造商的技术规范。

第三章：服务期限与费用

3.1服务期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。除非双方提前终止或协议另有约定，协议到期后自动续约。

3.2服务费用

（1）乙方应按照以下标准向甲方支付维修保养费用：____元/年。

（2）费用支付方式：乙方应在协议生效后____日内，向甲方支付当年维修保养费用。以后每年按照相同方式支付。

第四章：双方权益与责任

4.1甲方权益与责任

（1）甲方有权按照本协议约定收取服务费用。

（2）甲方应按照本协议约定的服务内容与标准为乙方提供维修保养服务。

（3）甲方应对乙方提供的个人信息和商业秘密予以保密。

4.2乙方权益与责任

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供维修保养服务。

（2）乙方应按照本协议约定支付服务费用。

（3）乙方应配合甲方进行维修保养服务，提供必要的协助。

第五章：违约责任与争议解决

5.1违约责任

（1）若甲方未能按照本协议约定提供维修保养服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用。

（2）若乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止为乙方提供维修保养服务。

5.2争议解决

本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

甲方（维修保养服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（产品使用方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第六章：服务流程与响应时间

6.1服务流程

（1）乙方发觉产品故障时，应通过电话、邮件等方式通知甲方。

（2）甲方接到通知后，应在____小时内进行初步响应，了解故障情况。

（3）甲方应根据故障情况，制定维修保养方案，并在方案确定后____小时内派员前往乙方现场进行服务。

6.2响应时间

（1）对于紧急故障，甲方应在接到通知后____小时内到达现场进行维修。

（2）对于非紧急故障，甲方应在接到通知后____个工作日内安排维修保养服务。

第七章：服务记录与报告

7.1服务记录

（1）甲方应对每一次为乙方提供的维修保养服务进行详细记录，包括服务时间、服务内容、服务人员等信息。

（2）服务记录应由乙方确认签字，作为服务质量跟踪和问题追溯的依据。

7.2服务报告

（1）甲方应在每次服务完成后向乙方提供维修保养报告，报告中应包含服务详情、更换的零部件型号及数量、服务结果等信息。

（2）乙方有权对服务报告提出异议，并要求甲方进行解释或重新服务。

第八章：质量保证与售后服务

8.1质量保证

（1）甲方保证所提供的维修保养服务符合国家相关标准，并对服务结果承担质量保证责任。

（2）在质量保证期内，若因甲方服务原因导致的问题，甲方应免费进行返修或更换零部件。

8.2售后服务

（1）甲方应在服务完成后提供至少____个月的售后服务，保证乙方对服务结果满意。

（2）售后服务期间，乙方遇到任何问题，均可联系甲方进行咨询或请求帮助。

第九章：保密条款

9.1保密义务

（1）甲乙双方在履行本