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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

城市轨道交通运营管理专业教学计划

一、招生对象与学制

招生对象：应届初中毕业生

学制：三年

二、培养目标与业务范围

（一）培养目标

本专业培养适应社会主义现代化建设需要，具有良好的政治素质、文化素质、

专业素质和身体素质，符合城市轨道交通需要和发展的中等专业人才。

（二）业务范围

三、知识结构、能力结构及要求

（一）知识结构和要求

1、掌握订座、离港和货物运输等系统的操作；

2、熟悉国内、国际客票的填开和客票特殊情况的处理方法；

3、熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作，以及特殊情况的处理；

4、熟悉货物的接收、交付、以及客户服务流程；

5、熟悉货物待运、空港货物的常规操作，以及特殊情况的处理；

6、掌握计算机基础知识、办公自动化、英语口语、普通话口语等专业知识及

技能；

7、具有中职学生应有的基本文化素养，为专业学习的需要和学生终身发展的

需要奠定基础。

（二）能力结构及要求

1、运用所学知识和技能，进入用人单位后经过短期培训，能获得对口岗位的

上岗证书；

2、具备空港服务相关岗位的工作能力；

3、具有空港服务所需的英语听说能力；

4、具有服务礼仪、公关心理学等基本知识和服务技能。

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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

四、课程设置及教学要求

（一）公共基础课程（共1170学时）

1、德育（144学时）

（1）职业生涯规划（36学时）

参照国家教育部《职业生涯规划教学大纲》

（2）职业道德与法律（36学时）

参照国家教育部《职业道德与法律教学大纲》

（3）经济政治与社会（36学时）

参照国家教育部《经济政治与社会教学大纲》

（4）哲学与人生（36学时）

参照国家教育部《哲学与人生教学大纲》

2、语文（252学时）

参照上海市中等职业学校语文课程标准（试用稿）

3、数学（144学时）

参照上海市中等职业学校数学课程标准（试用稿）

4、英语（396学时）

参照上海市中等职业学校英语课程标准（试用稿）

5、信息技术基础（90学时）

参照上海市中等职业学校信息技术基础课程标准（试用稿）

6、体育（144学时）

学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本

方法，养成自觉锻炼习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识，

全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

（二）专业核心课程（共450学时）

7、轨道概论（36学时）

使学生全面了解轨道交通总体的情况，了解民用航空发展的前景和面临的挑

战，同时掌握民航各部门的基本知识，包括民用航空器结构