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企业级虚拟桌面基础设施升级及运维服务合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方基本信息：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：

“虚拟桌面基础设施”指乙方为甲方提供的企业级虚拟桌面系统及相关设备；

“运维服务”指乙方针对虚拟桌面基础设施提供的日常维护、故障排除及优化等服务；

“合同期限”指本合同自生效之日起至__________止；

“商业秘密”指任何与合同有关的、不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方保密的信息。

1.2解释

本合同中的条款标题仅为方便查阅而设，不影响条款的解释。

第二章：服务内容与范围

2.1升级服务

乙方负责对甲方的虚拟桌面基础设施进行升级，包括但不限于硬件设备更换、软件版本更新等；

2.1.1乙方应按照甲方的要求，在合同期限内完成升级服务；

2.1.2乙方应保证升级服务不影响到甲方的正常业务运营。

2.2运维服务

乙方为甲方提供以下运维服务：

2.2.1系统监控：乙方对虚拟桌面基础设施进行实时监控，保证系统稳定运行；

2.2.2故障排除：乙方在接到甲方故障报告后，应及时响应并解决问题；

2.2.3系统优化：乙方根据甲方业务需求，对系统进行功能优化，提高系统运行效率；

2.2.4安全防护：乙方负责对虚拟桌面基础设施进行安全防护，防止病毒、木马等恶意攻击。

第三章：服务期限与费用

3.1服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年。

3.2费用

3.2.1甲方应按照乙方的报价支付虚拟桌面基础设施升级及运维服务费用；

3.2.2乙方应在合同签订后五个工作日内向甲方提供详细的服务费用报价；

3.2.3甲方应在收到乙方报价后五个工作日内确认，如有异议，双方可协商调整；

3.2.4甲方应按照双方确认的付款方式及时支付服务费用。

第四章：甲方权利与义务

4.1甲方权利

4.1.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的虚拟桌面基础设施升级及运维服务；

4.1.2甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出改进建议；

4.1.3甲方有权在合同期限内要求乙方按照约定提供相关技术支持。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应按照乙方的要求提供必要的硬件、软件等资源，以便乙方顺利进行升级及运维服务；

4.2.2甲方应保证乙方在进行升级及运维服务过程中免受第三方干扰；

4.2.3甲方应按照约定及时支付服务费用。

第五章：乙方权利与义务

5.1乙方权利

5.1.1乙方有权要求甲方提供必要的硬件、软件等资源，以便顺利完成升级及运维服务；

5.1.2乙方有权在合同期限内要求甲方按照约定支付服务费用。

5.2乙方义务

5.2.1乙方应按照本合同的约定，为甲方提供专业的虚拟桌面基础设施升级及运维服务；

5.2.2乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规及行业规范；

5.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。

第六章：服务质量的保证

6.1服务质量标准

乙方应保证提供的服务符合以下标准：

6.1.1系统稳定性：虚拟桌面基础设施的平均无故障时间应不低于99.9%；

6.1.2响应速度：乙方应在收到甲方故障报告后的2小时内予以响应，并在4小时内解决问题；

6.1.3数据安全：乙方应采取必要措施保障甲方数据的安全性，防止数据泄露。

6.2服务质量评估

6.2.1甲方有权定期对乙方提供的服务进行评估，评估结果作为乙方服务质量的重要依据；

6.2.2若乙方服务质量未达到约定标准，甲方有权要求乙方在指定期限内进行整改。

第七章：知识产权与保密

7.1知识产权

乙方对提供的服务中涉及的软件、技术等拥有合法的知识产权，甲方不得擅自复制、传播或以其他方式使用。

7.2保密

7.2.1双方在合同执行期间所获悉的对方商业秘密，应予以严格保密；

7.2.2保密义务不因合同终止而解除，双方应在合同终止后继续承担保密责任；

7.2.3除非法律法规要求或获得对方书面同意，否则任何一方不得向第三方泄露对方商业秘密。

第八章：违约责任

8.1甲方违约

如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供相应服务，直至甲方支付完毕。

8.2乙方违约

8.2.1若乙方未按约定提供服务，或服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的5%；

8.2.2乙方如泄露甲方商业秘密，应承担相