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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

本地化服务承诺书3篇

本地化服务承诺书篇一：在XXX，我们承诺提供长期的

本地化服务。

我们承诺在保修期内，根据故障处理流程，1小时内响应

客户的故障报告。我们的常驻人员将通过监控软件远程解决故

障，如果无法远程解决，我们的现场技术人员将在1小时内赶

到现场，并在4小时内完成用户故障软件的维修。故障解决后，

我们将通知用户并将其记录入档案。

除了在系统出现问题时及时响应，我们的客户服务工程师

还将定期访问现场(每年4次)，并进行以下巡检内容：了解系

统运行情况、诊断操作系统问题、解决客户系统问题、系统健

康检查、给予用户与系统相关的技术支持及咨询。

我们有完整的故障解决流程，确保在最短的时间内解决客

户的问题。

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

在遇到重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大

面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执

行重大任务等)时，我们将派技术人员提供7*24小时服务现场

服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

我们的售后服务人员信息如下：

投标公司盖章：20xx年x月x日

售后服务公司公章：20xx年x月x日

本地化服务承诺书篇二：售后服务承诺书

XXX提供的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为客

户提供完善及时、快捷的服务。我们承诺在售前服务方面，我

们拥有一批对家具及室内装饰经验丰富的家具设计工程师，能

及时提供客户所需要各类产品的资料，并根据客户的实际需要

及要求，提供专业设计(平面布置图、三维立体模拟效果图)，

免费上门为客户策划出最节省空间及最具经济效益的办公环境

布置。

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

我们拥有先进的生产设备和优秀的专业设计、技术人才，

为我们提供了雄厚的实力。我们热情邀请使用单位到我公司参

观、指导，并提出宝贵的建议。

我们将针对各项目派出实力雄厚的设计小组，与使用单位

代表进行有效沟通。我们的高效工作可节省使用单位宝贵的设

计时间。此外，我们的设计小组也将深入工地实地测量，并做

出现代、合理、稳重的设计方案(建议方案)提供给使用单位参

考。

我们还可以提供包括产品暂借、产品示范等服务在内的便

捷措施，让您在购买前清楚了解所需产品的特性及价格，从而

选择最合适的产品。

售中服务：

我们的工程管理部由专业家具设计工程师和经验丰富的技

术人员组成，致力于跟进订单和工程细节。我们遵循

售后服务：

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

我们的售后服务部门负责管理售后服务，并指定一个项目

经理负责跟进、组织和控制。我们遵循国家标准执行“三包”，

并承诺在保用、保修期内提供主动上门服务、及时处理问题。

我们每星期进行一次免费三例行抽检，在保修期内坚持不变。

如果产品本身质量问题导致问题，我们将提供调换服务；在保

用期内非人为损坏的，我们将免费维修，并承担材料费和差旅

费用。我们积极响应用户的有益建议，提供产品操作使用和维

护说明书。在规定的保用、保修期内，我们主动协助用户保养

产品，做好用户质量信息反馈，实行质量反馈和质量跟踪制度。

我们还会及时向用户提供新产品使用和改进信息，让使用单