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2024版时尚产业客服外包运营合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称

1.2.合同双方法定代表人

1.3.合同双方住所地

1.4.合同双方联系方式

2.服务内容

2.1.服务概述

2.2.服务项目及范围

2.3.服务标准

2.4.服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1.服务费用总额

3.2.费用支付方式

3.3.费用支付时间

3.4.费用变更

4.服务质量保证

4.1.服务质量标准

4.2.质量监督与验收

4.3.质量问题处理

5.保密条款

5.1.保密信息定义

5.2.保密义务

5.3.保密期限

5.4.违约责任

6.违约责任

6.1.违约情形

6.2.违约责任承担

6.3.违约赔偿

7.争议解决

7.1.争议解决方式

7.2.争议解决程序

7.3.争议解决地点

8.合同解除

8.1.合同解除条件

8.2.合同解除程序

8.3.合同解除后的处理

9.合同生效及终止

9.1.合同生效条件

9.2.合同终止条件

9.3.合同终止程序

10.其他

10.1.不可抗力

10.2.合同附件

10.3.合同修改

10.4.合同份数

11.合同签署

11.1.合同签署日期

11.2.合同签署地点

11.3.合同签署代表

12.合同附件

12.1.服务内容明细

12.2.服务费用明细

12.3.其他相关文件

13.合同解释

13.1.合同解释原则

13.2.合同解释方法

13.3.合同解释效力

14.合同附件清单

14.1.附件一：服务内容明细

14.2.附件二：服务费用明细

14.3.附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方住所地

甲方住所地：[甲方住所地详细地址]

乙方住所地：[乙方住所地详细地址]

1.4合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]

第二条服务内容

2.1服务概述

乙方同意按照本合同约定，向甲方提供时尚产业客服外包运营服务。

2.2服务项目及范围

服务项目包括但不限于：客户咨询接待、订单处理、售后支持、市场调研等。

服务范围覆盖甲方指定区域内的所有客户，包括线上和线下客户。

2.3服务标准

服务标准应符合甲方行业规范和客户服务要求，具体标准详见附件一。

2.4服务期限

服务期限自本合同生效之日起至[具体日期]止。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

服务费用总额为人民币[金额]元。

3.2费用支付方式

服务费用采用分期支付方式，具体支付时间及金额如下：

首付款：合同签订后[天数]日内支付总额的[百分比]%；

第二期款：[具体日期]支付总额的[百分比]%；

第三期款：[具体日期]支付总额的[百分比]%。

3.3费用支付时间

各期款项的支付时间应在约定的时间内完成，逾期支付应承担相应的违约责任。

3.4费用变更

如因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变动，双方应协商一致后予以调整。

第四条服务质量保证

4.1服务质量标准

服务质量标准应符合甲方行业规范和客户服务要求，具体标准详见附件一。

4.2质量监督与验收

甲方有权对乙方提供的服务进行监督和验收，验收标准详见附件一。

4.3质量问题处理

如发现质量问题，乙方应在接到甲方通知后[天数]日内进行整改，直至达到甲方要求。

第五条保密条款

5.1保密信息定义

保密信息包括但不限于：甲方商业秘密、客户信息、市场数据等。

5.2保密义务

双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。

5.3保密期限

保密期限自本合同生效之日起至合同终止后[年数]年。

5.4违约责任

违反保密义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。

第六条违约责任

6.1违约情形

包括但不限于：未按时提供服务质量、泄露保密信息、违反合同约定等。

6.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.3违约赔偿

违约赔偿金额根据实际情况由双方协商确定，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第八部分：合同解除

8.1合同解除条件

8.1.1甲方有权解除合同的情形：

乙方未按合同约定提供服务质量；

乙方泄露甲方商业秘密或客户信息；

乙方违反合同约定，给甲方造成重大损失；

甲方因经营需要或其他合理原因决定解除合同。

8.1.2乙方有权解除合同的情形：