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2024版机关办公楼物业服务满意度调查与提升合同

本合同目录一览

1.调查目的与意义

1.1调查目的

1.2调查意义

2.调查范围与对象

2.1调查范围

2.2调查对象

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.2调查方法

4.调查时间安排

4.1调查前期准备时间

4.2调查实施时间

4.3调查后期分析时间

5.调查实施流程

5.1调查前期准备

5.2调查实施

5.3调查结果收集

6.数据分析与报告编制

6.1数据分析方法

6.2报告编制要求

7.满意度提升措施

7.1提升措施制定

7.2提升措施实施

8.提升效果评估

8.1评估方法

8.2评估指标

9.合作双方权利与义务

9.1物业服务方权利与义务

9.2调查机构权利与义务

10.违约责任与处理

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约处理

11.争议解决机制

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件与补充

13.1附件内容

13.2补充条款

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条调查目的与意义

1.1调查目的

1.1.1了解机关办公楼物业服务现状

1.1.2发现物业服务中存在的问题

1.1.3评估业主对物业服务的满意度

1.2调查意义

1.2.1为物业服务企业改进服务质量提供依据

1.2.2提升机关办公楼物业管理水平

1.2.3保障业主合法权益

第二条调查范围与对象

2.1调查范围

2.1.1调查对象所在机关办公楼

2.1.2调查对象所居住或使用的区域

2.2调查对象

2.2.1机关办公楼内全体业主

2.2.2机关办公楼内非业主使用人

第三条调查内容与方法

3.1调查内容

3.1.1物业服务质量

3.1.2物业服务态度

3.1.3物业服务费用合理性

3.1.4物业服务设施设备状况

3.2调查方法

3.2.1问卷调查

3.2.2面谈访谈

3.2.3观察法

第四条调查时间安排

4.1调查前期准备时间

4.1.1设计调查问卷

4.1.2制作调查表格

4.1.3确定调查人员

4.2调查实施时间

4.2.1问卷调查实施时间

4.2.2面谈访谈实施时间

4.3调查后期分析时间

4.3.1数据整理与分析

4.3.2报告编制与审核

第五条调查实施流程

5.1调查前期准备

5.1.1确定调查范围和对象

5.1.2设计调查问卷和表格

5.1.3组建调查团队

5.2调查实施

5.2.1问卷调查

5.2.2面谈访谈

5.2.3观察记录

5.3调查结果收集

5.3.1问卷回收与整理

5.3.2访谈记录与整理

5.3.3观察数据整理

第六条数据分析与报告编制

6.1数据分析方法

6.1.1问卷调查数据分析

6.1.2面谈访谈数据分析

6.1.3观察数据分析

6.2报告编制要求

6.2.1报告格式规范

6.2.2数据分析结果详实

6.2.3提出满意度提升建议

第八条数据分析与报告编制（续）

6.2.3提出满意度提升建议

6.2.3.1针对性提出改进措施

6.2.3.2制定满意度提升计划

7.满意度提升措施

7.1提升措施制定

7.1.1根据数据分析结果

7.1.2结合实际情况

7.2提升措施实施

7.2.1制定实施步骤

7.2.2明确责任部门和人员

8.提升效果评估

8.1评估方法

8.1.1定期进行满意度调查

8.1.2对比分析前后数据

8.2评估指标

8.2.1满意度得分

8.2.2服务质量改进情况

9.合作双方权利与义务

9.1物业服务方权利与义务

9.1.1提供必要的信息和数据

9.1.2配合调查实施

9.2调查机构权利与义务

9.2.1独立进行满意度调查

9.2.2保守调查秘密

10.违约责任与处理

10.1违约情形

10.1.1未按时完成调查