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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

汽车售后维修责任承包协议(2024年版)版

本合同目录一览

1.承包协议范围

1.1承包商责任

1.2客户权益

2.维修服务内容

2.1维修项目

2.2维修质量标准

2.3维修时间

3.维修费用

3.1费用计算

3.2费用支付

3.3额外费用

4.保修政策

4.1保修期限

4.2保修范围

4.3保修服务

5.维修配件供应

5.1配件质量

5.2配件供应时间

5.3配件价格

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密期限

6.3泄露后果

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.违约责任

8.1承包商违约

8.2客户违约

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.一般条款

10.1适用法律

10.2合同解释

10.3合同的修改和补充

11.附加条款

11.1配件更换标准

11.2维修项目增减

11.3特别服务要求

12.客户反馈与投诉

12.1客户反馈渠道

12.2投诉处理流程

12.3投诉解决结果

13.维修记录与资料保存

13.1维修记录内容

13.2资料保存期限

13.3资料使用规定

14.其他约定

14.1双方协商的其他事项

14.2附件内容

14.3签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条承包协议范围

1.1承包商责任

（1）承包商应按照约定的维修项目和质量标准，对客户的汽车进行维修。

（2）承包商应对维修过程中出现的问题及时与客户沟通，确保客户权益。

（3）承包商应按照约定时间完成维修，如有延误，应承担相应的违约责任。

1.2客户权益

（1）客户有权要求承包商按照约定的项目和质量标准进行维修。

（2）客户有权要求承包商在维修过程中提供必要的沟通和解释。

（3）客户有权要求承包商在约定时间内完成维修，并承担因延误造成的损失。

第二条维修服务内容

2.1维修项目

（1）承包商应按照双方约定的维修项目进行维修，包括但不限于发动机、变速箱、制动系统等。

（2）如需更换配件，承包商应使用原厂或者质量相当合格的配件。

2.2维修质量标准

（1）维修质量应符合国家相关标准和行业规定。

（2）维修后的汽车应达到约定的技术状况和安全性能要求。

2.3维修时间

（1）维修时间根据维修项目、维修难度和配件供应情况确定。

（2）承包商应按照约定的时间完成维修，并提前通知客户取车。

第三条维修费用

3.1费用计算

（1）维修费用根据维修项目、配件价格和工时费计算。

（2）工时费按照承包商的标准执行。

3.2费用支付

（1）客户应按照承包商的收费标准支付维修费用。

（2）费用支付方式包括但不限于现金、转账、信用卡等。

3.3额外费用

（1）如维修过程中出现意外情况，导致维修费用增加，承包商应提前通知客户。

（2）客户同意额外费用的支付，除非因承包商原因导致维修项目增减或维修时间延误。

第四条保修政策

4.1保修期限

（1）维修项目的保修期限根据国家和行业规定执行。

（2）配件更换的保修期限按照配件制造商的规定执行。

4.2保修范围

（1）保修范围包括维修项目和更换的配件。

（2）保修期内，如维修项目或配件出现问题，承包商应负责免费维修或更换。

4.3保修服务

（1）客户在保修期内享受承包商的保修服务。

（2）保修服务包括但不限于维修、更换配件、技术咨询等。

第五条维修配件供应

5.1配件质量

（1）承包商提供的配件应符合国家相关标准和行业规定。

（2）配件质量应保证汽车的安全性能和技术状况。

5.2配件供应时间

（1）配件供应时间根据配件采购周期和供应商情况确定。

（2）承包商应尽快采购配件，确保维修进度。

5.3配件价格

（1）配件价格根据市场行情和供应商报价确定。

（2）如配件价格出现波动，承包商应提前通知客户。

第六条保密条款

6.1保密信息

（1）双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。

（2）合同签订前的双方交流、谈判、报价等涉及的商业秘密。

6.2保密期限

（1）保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

（2）如双方另有约定，从其约定。

6.3泄露后果

（1）如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方损失。

（2）如泄露方为故意泄露，泄露方应支付违约金，违约金数额双方约定。

第八条违约责任

8.1承包商违约

（1）如承包商未按约定完成维修，应支