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有线电视与网络服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

在本合同中，以下词语应具有以下含义：

服务提供商指提供有线电视与网络服务的公司，其名称为【公司名称填写】。

用户指接受服务提供商提供的有线电视与网络服务的个人或实体，其名称为【公司名称/个人姓名填写】。

服务指服务提供商向用户提供的有线电视与网络服务。

1.2解释

本合同中的条款应按照普通含义进行解释，除非另有明确规定。

第二章：服务内容与范围

2.1有线电视服务

服务提供商应向用户提供以下有线电视服务：

信号传输；

基础频道套餐；

附加频道订阅服务（如适用）。

2.2网络服务

服务提供商应向用户提供以下网络服务：

宽带接入；

网络速度保证；

无线网络覆盖（如适用）。

2.3服务范围

用户应在以下地址接受服务：【地址填写】。

第三章：服务费用与付款

3.1服务费用

用户需按照服务提供商的收费标准支付以下费用：

有线电视服务费；

网络服务费；

任何附加服务费（如适用）。

3.2付款方式

用户可选择以下付款方式进行支付：

银行转账；

在线支付；

自动扣费。

3.3付款周期

用户需按照服务提供商规定的付款周期进行支付，具体周期如下：

有线电视服务费：每月支付；

网络服务费：每月支付。

第四章：服务期限与终止

4.1服务期限

本合同自签署之日起生效，有效期为【填写具体期限】，除非提前终止。

4.2终止

以下情况下，双方有权终止本合同：

用户违反合同条款；

服务提供商无法提供服务；

双方达成书面一致。

第五章：服务保证与客户支持

5.1服务保证

服务提供商应保证提供以下服务：

有线电视信号质量满足行业标准；

网络速度达到约定的标准。

5.2客户支持

用户可通过以下方式联系服务提供商的客户支持：

联系方式：【联系方式填写】；

联系邮箱：【联系邮箱填写】。

第六章：服务变更与升级

6.1服务变更

服务提供商在进行服务变更时，应提前通知用户，包括但不限于以下情况：

频道套餐调整；

网络服务规格变更；

费用调整。

6.2服务升级

用户有权根据服务提供商提供的选项进行服务升级，包括：

增加频道订阅；

提高网络速度等级；

获取额外服务功能。

6.3变更与升级流程

任何服务变更或升级均需双方达成书面一致，并按照以下流程进行：

服务提供商提出变更或升级方案；

用户确认并同意变更或升级方案；

双方签署变更或升级协议。

第七章：服务中断与维修

7.1服务中断

服务提供商因以下原因可能导致服务中断：

系统维护；

网络升级；

不可抗力因素。

7.2维修服务

用户在遇到服务故障时，可按以下程序申请维修服务：

用户通过联系电话或联系邮箱报告故障；

服务提供商确认故障并在规定时间内派员维修；

服务提供商修复故障并提供后续服务保障。

7.3维修费用

以下情况，用户需承担维修费用：

故障由用户设备造成；

用户人为损坏服务提供商设备。

第八章：用户权利与义务

8.1用户权利

用户享有以下权利：

按照约定获得稳定的服务；

享有服务提供商承诺的服务保证；

在合同有效期内，按约定价格享受服务。

8.2用户义务

用户需履行以下义务：

按时支付服务费用；

合理使用服务，不得用于违法活动；

保护服务提供商设备，不得私自拆卸或损坏。

第九章：违约责任

9.1服务提供商的违约

服务提供商如未能按照合同约定提供服务，应承担以下责任：

退还用户已支付的服务费用；

对用户造成的损失进行赔偿；

采取补救措施，保证服务恢复正常。

9.2用户的违约

用户如违反合同约定，应承担以下责任：

支付违约金；

承担因违约导致的服务中断或维修费用；

依法承担相应的法律责任。

第十章：争议解决

10.1协商解决

双方应优先通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

10.2仲裁

如协商不成，任何一方均可向合同签订地所在的有权仲裁机构申请仲裁。

10.3诉讼

如仲裁裁决未能解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一章：保密条款

11.1保密义务

双方在合同履行过程中，对于获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应承担保密义务。

11.2保密期限

本合同项下的保密义务自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕后【填写保密期限】年止。

11.3例外情况

以下情况，双方披露对方信息不受保密义务限制：

法律法规要求披露；

双方事先书面同意；

信息已为公众所知悉。

第十二章：知识产权

12.1服务提供商的知识产权

服务提供商拥有其提供的服务及其相关软件、硬件、商标、著作权等知识产权。

12.2用户的使用权

用户在合同有效期内，获得服务提供商