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2024版新能源汽车售后服务区域独家代理合同范本
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同定义
1.2合同目的
1.3合同期限
1.4合同双方基本信息
2.代理范围
2.1售后服务项目
2.2地域范围
2.3代理权限
3.代理费用及支付方式
3.1代理费用构成
3.2代理费用支付时间
3.3支付方式
4.产品及服务标准
4.1产品质量标准
4.2服务质量标准
4.3技术支持
5.售后服务流程
5.1服务预约
5.2服务实施
5.3服务反馈
5.4服务退换货
6.培训与支持
6.1培训内容
6.2培训方式
6.3培训时间
6.4技术支持
7.市场推广与宣传
7.1市场推广策略
7.2宣传物料制作与分发
7.3市场活动策划与实施
8.品牌保护
8.1品牌使用规范
8.2品牌形象维护
8.3违规行为处理
9.信息保密
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3违约责任
10.违约责任及争议解决
10.1违约情形
10.2违约责任
10.3争议解决方式
11.合同解除与终止
11.1合同解除条件
11.2合同终止条件
11.3解除与终止程序
12.合同生效与变更
12.1合同生效条件
12.2合同变更程序
12.3合同补充协议
13.合同附件
13.1附件一：代理区域划分图
13.2附件二：售后服务项目明细表
13.3附件三：代理费用明细表
14.其他约定
14.1法律适用
14.2合同份数
14.3合同附件
14.4合同签署日期
第一部分：合同如下：
第一条合同概述
1.1合同定义
1.2合同目的
本合同旨在明确双方的权利、义务和责任，确保乙方在约定的区域内为甲方提供优质、高效的新能源汽车售后服务，同时保障甲方的品牌形象和市场利益。
1.3合同期限
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。
1.4合同双方基本信息
甲方：
名称：_______
地址：_______
法定代表人：_______
乙方：
名称：_______
地址：_______
法定代表人：_______
第二条代理范围
2.1售后服务项目
1.新能源汽车维修服务；
2.新能源汽车零部件销售；
3.新能源汽车保养服务；
4.新能源汽车故障诊断与排除；
5.新能源汽车相关咨询与指导。
2.2地域范围
乙方代理区域为_______，具体范围以甲方提供的代理区域划分图为准。
2.3代理权限
乙方在代理区域内享有独家代理权，未经甲方书面同意，乙方不得将代理权转让给第三方。
第三条代理费用及支付方式
3.1代理费用构成
1.乙方提供售后服务产生的实际成本；
2.甲方支付给乙方的代理服务费。
3.2代理费用支付时间
乙方每月_______日前向甲方提交上一个月的代理费用结算报告，甲方在收到报告后_______日内支付代理费用。
3.3支付方式
代理费用支付方式为_______（如：银行转账、支票等），具体支付账户信息由甲方提供。
第四条产品及服务标准
4.1产品质量标准
乙方销售的新能源汽车零部件应符合国家相关质量标准，并确保与甲方提供的产品质量一致。
4.2服务质量标准
1.响应时间：自接到客户服务请求起，_______小时内响应；
2.服务质量：确保维修、保养等服务质量达到甲方规定的标准；
3.客户满意度：乙方应定期收集客户反馈，不断提升服务质量。
4.3技术支持
甲方将为乙方提供必要的技术支持，包括但不限于：
1.技术培训；
2.技术咨询；
3.故障排除指导。
第五条售后服务流程
5.1服务预约
1.电话预约；
2.网络预约；
3.门店预约。
5.2服务实施
乙方应按照客户预约的时间、地点提供相应的售后服务。
5.3服务反馈
乙方应在服务完成后，向客户收集服务反馈，并将反馈信息及时报送甲方。
5.4服务退换货
若因产品或服务问题导致客户不满意，乙方应按照甲方规定的退换货流程处理。
第六条培训与支持
6.1培训内容
1.新能源汽车产品知识；
2.售后服务流程；
3.故障诊断与排除；
4.客户服务技巧。
6.2培训方式
1.面授培训；
2.线上培训；
3.实地操作培训。
6.3培训时间
甲方将根据乙方需求，每年至少组织_______次培训，每次培训时长为_______小时。
6.4技术支持
1.电话支持；
2.邮件支持；
3.现场支持。
第七条市场推广与宣传
7.1市场推广策略
1.品牌宣传；
2.市场活动；
3.宣传物料制作。
7.2宣传物料制作与分发
甲方将为乙方提供统一宣传物料，乙方负责在代理区域内进行分发
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