非营利组织管理概论 课件 第九章非营利组织的项目管理；第十章 非营利组织的营销管理.ppt

10.1营销的概念营销的核心，是所谓“4P”，即产品、价格、推广、场所。具体来说：（1）产品（Product）：营销的第一个概念是产品。（2）价格（Price）：营销的第二个概念是价格。（3）推广（Promotion）：营销的第三个概念是推广。（4）场所（Place）：营销的第四个概念是场所，实际上就是我们熟悉的市场。10.2非营利组织需要营销第一，通过营销，分析并确认公众的需求，非营利组织可据此提供正确的公共服务，并有意识地引导公众的健康需求；第二，通过营销，非营利组织可以把自身的组织宗旨和其他信息传达给公众，从而提高其公众形象，并刺激公众给予回应；10.2非营利组织需要营销第三，非营利组织可根据营销，决定组织目标，并拓宽组织资源的吸收途径，使任务的实现更为顺利；第四，通过营销，引起公众注意，吸引非营利组织需要的各种关注、支持；第五，营销使非营利组织在社会上具有更大的影响力。10.3非营利组织营销的特点罗思柴尔德和其他学者的研究对此回答如下：（1）与企业相比，有关非营利组织的消费者的特性、行为、媒体偏好、观点、态度等的已有研究资料非常缺乏。（2）取得可靠的研究资料作为营销决策的基础是相当困难的事情。（3）通常要求消费者配合的问题常常不是所有人关心的。（4）在非营利组织的营销中，非营利组织常常要求消费者做出不太愿意做的事情。10.3非营利组织营销的特点（5）和企业相比，非营利组织在更好地满足消费者需要和欲望方面显得软弱无力。（6）非营利组织所应对的某些问题，不太容易得到公众的热烈拥护。（7）通常，消费者配合非营利组织的营销所得到的效果并不明显。（8）非营利组织营销的一个特点是，非营利事业的外部性比较大，10.3非营利组织营销的特点洛夫洛克与查尔斯·B·温伯格一起将非营利组织的营销特点归结为：（1）目标公众多元；（2）营销目标多元；（3）定位是服务而非有形产品；（4）来自公众的监督与可靠性要求更高。非营利组织管理概论

（修订版）王名编著公共管理硕士（MPA）系列教材第九章非营利组织的项目管理本章要点●非营利组织的项目管理的定义。●项目申请包括设计项目、可行性论证、书写项目建议书三个部分。●项目运作管理的内容包括项目计划、组织实施、控制与管理三个部分。●项目评估是指对已经完成的项目的目标达成情况、执行过程、成效、项目管理能力所做的系统的、客观的分析。9.1非营利组织

的项目管理及其原则

非营利组织的项目管理和主流项目管理的区别：(1)主流项目管理侧重于工程类项目，而非营利组织的项目管理侧重于服务类项目。(2)主流项目管理主要以组织内部立项为主，非营利组织的项目大多数向组织外部申请。(3)主流项目管理看重营利，非营利组织项目管理的主要目的则是为了实现其宗旨。9.1非营利组织

的项目管理及其原则

按照不同的标准，非营利组织的项目有各种不同的分类。按照项目的资源来源，可以分为组织内部项目和组织外部项目；按照项目资源来源的国别，可以分为国内项目和国际项目等；按照项目的不同领域，可以分为扶贫项目、医疗卫生项目、环保项目、教育培训项目等。分类9.1非营利组织

的项目管理及其原则

紧扣组织宗旨重视申请环节注重项目运作效率规范化原则

9.2项目申请分析组织自身情况分析合作方的情况结合当地的实际情况注重效率选题替代方案设计项目9.2.2可行性论证做可行性论证的意义在于它的结论是重要的“依据”：即决策的依据、项目建议书的依据、实施的依据。项目的可行性论证可以分为两个层次，一是项目管理人员自己做的论证，二是项目之外的人员做的论证。9.2.2可行性论证可行性论证可分为四个步骤：(1)准备阶段。(2)论证阶段(3)编制可行性报告。(4)资源筹集计划。9.2.3如何书写项目建议书1项目名称和首页2建议书主体部分3参与人员4合作者5成果9.2.3如何书写项目建议书建议书主体部分(1)背景和立项理由。(2)项目内容。(3)日程。(4)预算。(5)难点及不确定性。9.3项目运作管理9.3.1项目的启动和计划项目的启动(1)选定此项目的动机，以及项目的申请过程。(2)项目要达到的预期目标和受益人群。(3)实施项目的初步计划，并要求讨论详细计划(4)各个工作人员的分工。(5)项目需要的时间和资金投入。(6)可能会影响项目成败的外部因素。