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客户跟踪流程步骤;;01;获取客户最基本的联系信息，便于后续沟通。;建立客户档案;建立客户信息数据库;定期回访;02;;了解客户过去的消费记录和偏好，以便更好地推荐产品和服务。;评估客户购买力水平;;03;通过邮件、电话、短信等方式，定期与客户保持联系，了解客户需求和动态。;解答
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