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2025年网络故障处理服务合同
合同/协议编号：____________
甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、协商一致的原则，就甲方网络系统出现故障时，乙方提供网络故障处理服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：
一、合同目的：甲方为保障其网络系统的正常运行，特委托乙方提供网络故障处理服务，以解决甲方网络系统在使用过程中出现的各类故障问题。
二、合同签订背景：鉴于甲方网络系统在使用过程中可能出现故障，为保障甲方业务的正常开展，甲方决定与乙方签订本合同，以明确双方在网络故障处理服务方面的权利、义务和责任。
三、合同期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年。
四、服务内容：乙方在合同有效期内，对甲方网络系统出现故障时，提供以下服务：
1.故障诊断：乙方在接到甲方故障报告后，及时进行故障诊断，找出故障原因。
2.故障处理：乙方根据故障原因，采取相应措施，尽快排除故障。
3.故障预防：乙方对甲方网络系统进行定期检查，预防故障发生。
4.技术支持：乙方为甲方提供必要的技术支持，协助甲方解决网络故障问题。
五、双方权利义务：
1.甲方权利：
（1）甲方有权要求乙方在合同有效期内提供网络故障处理服务。
（2）甲方有权要求乙方按照约定的时间、质量、标准提供故障处理服务。
2.甲方义务：
（1）甲方应按照合同约定，向乙方支付网络故障处理服务费用。
（2）甲方应积极配合乙方进行故障诊断、处理和预防工作。
3.乙方权利：
（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付网络故障处理服务费用。
（2）乙方有权要求甲方提供必要的技术资料和设备，以便乙方进行故障处理。
4.乙方义务：
（1）乙方应按照合同约定，提供优质、高效的网络故障处理服务。
（2）乙方应确保故障处理服务的质量和安全性。
六、违约责任：如任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。
七、争议解决：双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。
主要条款内容：
一、服务内容
1.1乙方应在甲方网络系统出现故障时，立即响应，提供现场或远程故障诊断和修复服务。
1.2乙方应提供24小时故障响应服务，确保甲方网络系统的高可用性。
1.3故障处理包括但不限于硬件故障、软件故障、网络连接故障、系统配置错误等。
1.4乙方应提供故障处理报告，详细记录故障原因、处理过程及修复措施。
二、质量标准
2.1乙方提供的故障处理服务应达到行业标准的质量要求。
2.2乙方应确保故障修复后的系统稳定性，减少故障复发的可能性。
2.3乙方应在故障处理过程中，尊重甲方的知识产权和商业秘密。
三、价格支付
3.1本合同服务费用为人民币______元整，分______期支付。
3.2首期费用于合同签订后______个工作日内支付。
3.3其余费用在乙方完成相应故障处理服务后______个工作日内支付。
3.4支付方式：人民币现金、银行转账或双方约定的其他支付方式。
四、保密条款
4.1双方对本合同内容以及甲方网络系统相关信息负有保密义务。
4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或相关信息。
4.3保密义务在本合同终止后继续有效。
五、违约责任
5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。
5.2若乙方未能按约定时间完成故障处理，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未完成部分服务费用的______%。
5.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付逾期付款的______%作为违约金。
六、争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、合同解除
7.1本合同在以下情形下可解除：
（1）任何一方严重违约，另一方有权解除合同；
（2）由于不可抗力原因，导致合同无法履行；
（3）双方协商一致解除合同。
八、合同生效
8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
九、其他
9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
9.2本合同如有修改或补充，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。
双方权利与义务详细说明：
一、甲方权利与义务
1.1甲方权利：
（1）甲方有权要求乙方按照合同约定的服务内容和质量标准提供故障处理服务。
（2）甲方有权要求乙方在合同规定的时间内完成故障处理。
（3）甲方有权对乙方提供的服务提出意见和建议。
（4）甲方有权在乙方违反合同约定时，要求乙方承担违约责任。
1.2甲方义务：
（1）甲方应按照合同约定支付服务费用。
（2）甲方应提供乙方进行故障处理所需的
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