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商场导购员转正工作总结（原创）7篇

篇1

一、引言

自入职以来，我作为商场导购员，始终秉持着诚信、敬业和勤奋的工作态度，尽心尽力为顾客服务。在试用期即将结束之际，我荣幸地获得了转正的机会，现就我在试用期间的工作进行总结。

二、工作内容及成果

1.岗位职责履行

在试用期间，我担任商场导购员，主要负责顾客引导、商品推介、销售以及售后服务工作。我深入了解商品知识，熟悉各类商品的特性及摆放位置，以便更好地为顾客提供服务。

2.商品推介与销售额提升

在商品推介方面，我结合顾客需求和市场趋势，积极向顾客推荐热门商品和新品。通过了解顾客的购物习惯和喜好，我成功提高了商品的销售额，为公司带来了显著的收益。

3.顾客服务与满意度提升

在顾客服务方面，我始终保持着热情、耐心的服务态度。对于顾客的咨询和投诉，我能够迅速回应并妥善处理。通过提供优质的服务，我成功提高了顾客的满意度，增强了商场的口碑。

4.团队协作与沟通

在团队方面，我积极与同事沟通，共同协作完成任务。我积极参与团队活动，增进团队凝聚力，提高工作效率。

三、成长与收获

1.商品知识不断丰富

在试用期间，我不断学习和掌握各类商品知识，提高了自己的专业素养。通过参加公司组织的培训，我对商品的特性、用途和摆放有了更深入的了解。

2.服务技能得到提升

在服务方面，我不断学习和提高自己的服务技能。通过向同事请教和自学，我学会了如何更好地与顾客沟通、如何处理投诉和如何提供优质服务。

3.解决问题的能力得到提高

在试用期间，我面临了许多挑战和问题。通过不断尝试和总结，我学会了如何快速有效地解决问题，提高了自己的应变能力。

四、反思与展望

1.反思不足

在试用期间，我发现自己在某些方面还存在不足。例如，有时在处理复杂问题时，我容易感到紧张和压力，导致决策不够果断。此外，我还需要进一步提高自己的沟通能力和团队协作能力。

2.展望未来

转正之后，我将继续努力提高自己的专业素养和服务技能。我将更加关注市场动态和顾客需求，以便更好地为公司创造价值。同时，我还将积极参与团队活动，提高团队协作能力，为公司的发展贡献自己的力量。

五、总结

在试用期间，我认真履行商场导购员的职责，取得了一定的成绩。通过不断学习和努力，我在商品知识、服务技能和解决问题能力方面都有了很大的提升。虽然还存在一些不足，但我相信在转正之后，我会更加努力地工作，为公司创造更多的价值。最后，我要感谢公司和领导对我的支持与信任，让我有机会在这个平台上展示自己的才华。

篇2

一、引言

时间飞逝，转眼间我在商场导购员的工作岗位上已经度过了试用期。这段时间里，我经历了许多挑战和学习，不仅对商场导购员的工作有了更深入的了解，也取得了不少成绩。下面，我将对自己在试用期的工作进行总结，以期更好地改进和提高。

二、工作回顾

1.岗位职责与工作目标

作为商场导购员，我的主要职责是向顾客提供优质的购物服务，包括商品推荐、解答疑问、协助顾客完成购买等。在试用期内，我设定的工作目标是提高销售业绩，提升顾客满意度，并积极参与商场的各项活动。

2.工作表现与亮点

在试用期内，我通过不断学习和努力工作，取得了一定的成绩。首先，我积极参与商场的各项培训，提高了自己的专业知识和销售技巧。其次，我注重与顾客的沟通，了解顾客的需求，并给予有针对性的推荐。此外，我还积极参与商场的促销活动，协助完成销售目标。

3.遇到的问题与解决方案

在工作中，我也遇到了一些问题。首先，由于对某些商品不够熟悉，导致推荐不够精准。针对这个问题，我通过加强学习，逐渐提高了自己的商品知识。其次，有时顾客对价格较为敏感，需要我耐心解释和沟通。针对这个问题，我积极与顾客沟通，解释价格差异的原因，并提供性价比更高的商品推荐。

三、学习与成长

在试用期内，我不仅完成了工作任务，还注重个人学习和成长。首先，我积极参与商场组织的培训和学习活动，提高了自己的专业知识和销售技巧。其次，我通过阅读相关书籍和资料，拓宽了自己的知识面。此外，我还向其他优秀导购员学习，借鉴他们的经验和技巧，不断提升自己的能力。

四、未来计划与展望

在未来的工作中，我将继续努力，争取在工作中取得更好的成绩。首先，我会继续加强学习，提高自己的商品知识和销售技巧。其次，我会注重与顾客的沟通和互动，提升顾客满意度。此外，我还将积极参与商场的各项活动，为商场的发展贡献自己的力量。

同时，我也希望商场能够提供更多的学习和培训机会，让我能够不断提升自己的能力。我相信，在双方的共同努力下，商场的导购员队伍