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春运工作方案

【春运工作方案】

一、制定背景

每年春节前后，是全国范围内交通运输压力最大、客流量最高的时期，也是我国最大的人民群众流动和祭祀活动时期之一。为了做好春运工作，确保人民群众过一个安全、温馨、祥和的春节，我们制定了如下春运工作方案。

二、工作目标

1.全面落实旅客安全防范和服务措施。

2.加强春运运输组织和领导管理，把服务意识和服务水平提高到新的高度。

3.严格保障春运期间交通安全和畅通，保障人民生命财产安全。

4.保护旅客利益，维护社会稳定。

三、工作内容

1.利用各种媒体宣传春运安全提示和旅客管理知识，吸引社会力量为春运服务。

2.充实春运物资储备，加强交通设施检修、养护和维护，提高春运保障水平。

3.在购票、人员安全、旅客救助等方面，加强信息化技术应用，提升春运服务质量和效率。

4.加强车站场内疏导，确保旅客安全出站，避免人为突发事件和恶意破坏。

5.加强对检票人员、售票人员和车站管理人员等的业务培训和职业道德教育，提高业务水平和业务素质。

6.在车站和客运高速公路等部位，加强春运工作队伍建设和管理，确保索道安全，保障人民群众的出行安全。

四、工作计划

1.落实春运安全措施，加强春运物资储备，提升春运保障水平。

（1）落实春运安全措施，对重点车站进行安全检查，消除安全隐患。

（2）加强春运物资储备，保障车站、车辆物资设备等的储备和保障。

（3）提高春运工作人员培训水平，增强业务、道德素质和服务意识。

2.完善服务管理措施，提升春运服务质量和效率。

（1）推广电子卡券等新型购票方式，方便旅客购票。

（2）提供更多的软服务，如快递服务、便民服务、旅客助手服务等。

（3）通过图文、视频、微信等方式，向社会征集春运义工，以便更好的服务旅客。

3.加强春运场站管理，保障旅客出行安全。

（1）加强车站场内疏导，确保旅客安全出站，防止人为突发事件和恶意破坏。

（2）提高检票售票人员的业务水平和服务意识，确保检票检查工作的严格实施。

（3）增加车站安保人员数量，防止恶性事件的发生。

五、工作保障

在实施春运工作中，各级领导要高度重视，全面密切地关注春运各环节的运行情况，严格按照春运工作的规定行政结构，严格落实春运安全、物资储备、服务管理等方面的各项措施。同时，还要加强对门口服务商的管控，提高服务质量和效率，让广大民众感受到更多的温暖，更多的便利，更多的安全，让他们更加安心地回家团聚。

六、工作总结

春运工作是我国交通运输企业和政府党组织的一项重要任务，其意义不仅在于满足了人民群众出行的需求，更是企业和政府获得信誉的重要渠道。因此，要加强春运工作的管理和服务，提高工作效率和服务水平，实现春运工作的全面成功。