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管理心理学复习资料自考行政管理专科--第1页

第一章管理心理学概述

一、西方国家管理心理学的发展表现。

20世纪60年代至今，美国管理心理学的研究有了迅速的发展，表现为：

1、研究机构不断扩大，专业技术人员迅速增加；

2、研究的课题日益广泛、深入；

3、在研究方法上有很大的发展；

4、研究方向逐渐趋于综合化；

5、管理心理学对管理理论和实践作出了重要贡献；

6、管理心理学对美国的社会福利也作出了重要贡献。

二、我国20年来管理心理学取得的成就。

1、建立了学术组织和教学的研究机构；

2、翻译和编写了一大批管理心理学著作；

3、各管理院校多数开设了管理心理学课程，并为企业管理人员开设各种讲习班；

4、培养了一批专业人员；

5、开展了多方面的研究。

三、管理心理学的研究原则。

1、客观性原则。管理领域中的一切心理活动都是一个客观存在的实事，它是和活

动的内部条件和外部条件相联系的；

2、联系性原则。人们生活在一个复杂的自然环境和社会环境之中，他的任何心理

现象都受到自然环境和社会环境中各种因素的影响；

3、发展性原则。世界上的万事万物都是处在运动和发展变化之中，作为人脑对客

观现实反映的人员心理活动也不例外。

四、学习管理心理学的意义。

1、有助于管理者树立以“人”为本的管理理念；

2、有助于物质奖励与精神奖励相统一；

3、有助于提高劳动生产效率；

4、有助于加强政治思想教育工作。

1、管理心理学的研究方法：①观察法、②实验法（实验室实验法和现场实验法）、③

调查法（谈话法和问卷法）、④测验法、⑤个案法。

2、个体心理包括：①个体的知觉过程；②个体的价值观和态度；③个体的需要；④动

机与激励；⑤个体的个性特点。

3、群体的动力包括：①群体的压力与顺从；②群体的凝聚力；③群体的冲突。

4、心理过程包括：①认识；②情感；③意志。

5、个体心理特征包括：①性格；②气质；③能力。

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6、社会心理学的研究对象包括：①个人心理活动对群体心理活动的影响；②群体心理

活动对个体心理活动的影响；③个人与个人之间心理活动的相互作用与影响；④群

体与群体之间心理活动的相互作用与影响。

7、观察依据观察者所处的情境分为：①自然观察；②控制观察。

8、依据观察者是否参与观察者活动分为：①参与观察；②非参与观察。

9、常用的问卷量表有：①选择法；②是非法；③等级排例法。

第二章管理心理学的基础理论

一、简述人际关系理论提出的几条原则。

1、工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率；

2、企业中并存着“正式组织”与“非正式组织”，所谓的非正式组织是指人们在

共同的劳动过程中，由感情因素形成的联结，它对生产率有很大的影响；

3、以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率的目

的，是衡量领导能力的一种新型的标准。

二、简述意志的特征。

1、能够自觉的确立目的；

2、自觉的能动性；

3、意志具有对行为的调节作用；

4、意志具有对心理调节的作用；

5、意志具有坚持的作用。

三、意志与认识、情感的关系。

1、意志和认识的关系。离开认识过程，就不会有意志行为。

意志离不开认识，也给认识以巨大的影响。首先，人对外部世界的认识是有目的、

有计划并需要克服各种困难的过程；其次，人对客观世界的认识，是在变革事物的过程

中完成的，而一切变革现实的实践活动都是有意志的行动，都必须受意志过程的支配和

调节。因此，没有意志也不会有深入、完全的认识活动。

2、意志和情感的关系。当某种情感对人的一定行为起推动或支持作用时，情感可

以成为意志的动力。

认识、情感和意志是密切