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西餐厅服务礼仪

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一、服务态度

1.员工应保持积极乐观的心态，以诚挚的微笑迎接每一位顾客，展现西餐厅的热情与专业。

2.员工需注重团队协作，互相尊重，确保工作氛围和谐，为顾客提供优质服务。

3.员工应主动了解顾客需求，耐心解答疑问，关注顾客用餐体验，及时解决问题。

二、着装规范

1.员工需统一穿着整洁、得体的工作服，保持干净、平整，无破损。

2.工作服颜色、款式应与西餐厅整体装修风格相协调，彰显餐厅特色。

3.员工佩戴工牌，工牌应放置于明显位置，方便顾客识别。

三、言行举止

1.员工应使用文明、礼貌的语言，与顾客交流时注意语气、语速、音量，保持微笑服务。