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普通住宅前期物业管理服务星级标准--第1页

普通住宅前期物业管理服务等级划分

目次

前言III

引言IV

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

3.11

3.21

3.31

3.41

3.52

4基本要求2

5一星级服务2

5.1综合管理服务2

5.2房屋使用管理及维修、保养服务2

5.3共用设备设施运行管理及维修、保养服务2

5.4公共秩序维护服务3

5.5消防安全防范服务3

5.6保洁服务3

5.7绿化养护服务4

5.8紧急事故防范4

5.9服务评价及改进4

6二星级服务5

6.1综合管理服务5

6.2房屋使用管理及维修、保养服务5

6.3共用设备设施运行管理及维修、保养服务6

6.4公共秩序维护服务6

6.5消防安全防范服务7

6.6保洁服务7

6.7绿化养护服务8

6.8紧急事故防范8

6.9服务评价及改进8

7三星级服务9

7.1综合管理服务9

7.2房屋使用管理及维修、保养服务9

I

普通住宅前期物业管理服务星级标准--第1页

普通住宅前期物业管理服务星级标准--第2页

7.3共用设备设施运行管理及维修、保养服务10

7.4公共秩序维护服务12

7.5消防安全防范服务12

7.6保洁服务12

7.7绿化养护服务13

7.8紧急事故防范13

7.9服务评价及改进14

8四星级服务14

8.1综合管理服务14

8.2房屋使用管理及维修、保养服务15

8.3共用设备设施运行管理及维修、保养服务16

8.4公共秩序维护服务17

8.5消防安全防范服务18

8.6保洁服务18

8.7绿化养护服务19

8.8紧急事故防范20

8.9服务评价及改进20

9五星级服务21

9.1综合管理服务21

9.2房屋使用管理及维修、保养服务21

9.3共用设备设施运行管理及维修、保养服务22

9.4公共秩序维护服务24

9.5消防安全防范服务25

9.6保洁服务25

9.7绿化养护服务26

9.8紧急事故防范26

9.9服务评价及改进26

参考文献28

II

普通住宅前期物业管理服务星级标准--第2页

普通住宅前期物业管理服务星级标准--第3页

前言