医药消费者购买行为分析.pptVIP

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医药市场营销学

PharmaceuticalMarketing

授课教师：迟桂华

Teachingteachers:ShiDongJu医药市场营销环境的含义及分类1、医药市场营销环境的特征2、医药市场的微观环境和宏观环境（难点）3医药营销环境机会威胁及对策分析（重点）4上节课内容医药消费者购买行为概述、影响医药消费者行为的因素（难点）、医药消费者购买行为类型医药消费者购买决策过程（重点）本节内容第四章医药消费者购买行为分析Consumerpurchasesofmedicine给顾客创造购买产品的理由第一节医药消费者购买行为概述、医药消费者购买行为(Medicalconsumerbuyingbehavior)___为了实现治疗疾病、维护健康的目的，获得、使用和处置医疗卫生服务、药品和相关产品的消费活动。、医药消费者市场的概念和特点医药消费者市场Medicalconsumermarket指个人或家庭为了满足其防病、治病、强身健体等生活需要而购买药品和接受服务所形成的市场。3、医药消费者市场特点：在我国，现在化学制药企业就有6000多家；合法的批发企业已超过1.6万家。从国外情况看，美国作为世界上的制药大国，其所拥有的制药企业只不过200多家；美国全国也只有13家药品批发企业.(多样性)Diversity2004年11月02日13:09记者近日从国家食品药品监督管理局了解到,从明年开始全国零售药店将按照“处方药店”和“非处方药店”分类挂牌销售药品,以确保群众用药安全有效。(发展性)Developmentof医药产品的需求受内因和外因的影响，具有一定的伸缩性(伸缩性)Scalability(替代性)Alternative医药消费者的需求也是可以引导和调节的(诱导性)Induced(广泛性)Breadth提问:有同学从小到大没得过病的??(季节性)Seasonally因为疾病的发生与季节具有密切的关系，在易发病的春、冬等季节，医药产品的消费需求量就会大增.(特殊性)Particularity（1）药品作用的两重性（2）药品很强的专用性（3）药品质量的重要性（4）药品时效的限时性（5）药品等级的一致性 （6）药品管理的科学性4、医药消费行为主要内容（1）何时购买Whenbuying（2）何处购买Wheretobuy（3）购买什么Whatpurchase（4）由谁购买Whoisgoingtobuy消费者购买决策的参与者二、医药消费者购买行为模式消费者购买行为5W1H研究方法二、影响医药消费者购买行为的因素1、经济承受能力影响2、疾病的严重程度及其认知水平3、社会环境影响（一）文化（Culture)（二）消费价值观（三）消费习俗(四）宗教信仰01家庭因素的影响02不同决策类型家庭的分析03、各自作主型（EachDominant）04、丈夫支配型（HusbandDominant）05、妻子支配型（WifeDominant）06、共同支配型（Equal）(2)家庭生命周期分析新婚阶段一一指年轻夫妇，刚刚组成家庭，尚未有孩；满巢期一——指年轻夫妇，有一个6岁以下的小孩；满巢期二——指年纪稍大的夫妇，有6岁以上的小孩；满巢期三——指年纪较大的夫妇，有能自立的子女；空巢期——指年纪大的夫妇，身边无子女；鳏寡期——指老年单身独居。(3)家庭收入的分析社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的—种社会分类，是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会群体。对信息的利用和依赖程度的差异对商店选择的差异商品投向的差异32145、社会阶层的影响********