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智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试答案--第1页
智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节
测试答案
第1章单元测试
1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。
答案：同理听
2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。
答案：对事不对人，避免人格攻击
3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）
答案：向领导询问下一项工作内容
4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。
答案：下属的托付思想
5、根据信息的流向，沟通可分为（）。
答案：上行沟通、下行沟通、平行沟通
6、下面哪些是沟通的机会（）。
答案：开会、共进午餐、讨论
7、沟通能力要注重（）。
答案：自身的思想品德修养、心理素质修养、思维能力修养、沟
通技巧修养
8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）
答案：主动与领导沟通、尊重领导权威、保持良好的沟通态度
9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（）
答案：尊重客观事实、选择适当的时机与场合、恰当运用赞美、
心胸开阔，宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）
答案：多微笑、多赞美同事、换位思考
11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）
答案：认真倾听、表示认同、诱导默认
12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
答案：错
13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试答案--第1页
智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试答案--第2页
答案：错
14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，
永远不能拒绝领导的任何要求。
答案：错
15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，
任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
答案：错
16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
答案：对
第2章单元测试
1、演讲的主题只能有（）个。
答案：一
2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（）
答案：临场性
3、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（）
答案：透视法
4、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，
使用的手势活动在以下哪个范围？（）
答案：腹部以下
5、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（）
答案：直白型、趣闻型、故事型、自嘲型
6、写演讲稿前要做哪些准备工作？（）
答案：确定选题、分析听众、编列大纲、选择材料
7、态势语言在演讲中的作用有（）。
答案：辅助有声语言，更有效的表情达意、塑造演讲者自身形象，
展示演讲者风采、增强演讲的说服力、加强演讲的可信度
8、提升公众演讲能力的诀窍有（）。
答案：观点新颖、条理清晰、言辞流畅、情感充沛
9、要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演
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