企业管理基本知识.ppt

、半结构化决策。通常是指企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动。它多属于短期的、局部的决策。决策的过程中，在结构化决策过程所提供的信息的基础上，一般应有专用模型来帮助。这些模型主要用来改善管理决策的有效性，扩大和增强决策者处理问题的能力和范围。例如，市场预测、物资配送等。、非结构化决策。很难用确定的决策模型来描述，它强调决策者的主观意志。这类问题一般都带有全局性、战略性和复杂性。它所需要的信息大多来自于系统的外部环境，来自内部的信息一般都带有综合性，最终的决策取决于领域的专家知识的水平。这类问题往往借助于人工智能技术帮助。通常，人们力图把非结构化决策问题转化为半结构化决策问题处理，以利于非结构化决策问题的求解。例如，市场开发、企业发展战略等。七、管理组织的基本类型管理组织是保证管理目标实现的重要手段，归纳起来管理的组织形式有以下几种：U型组织U型组织又称直线型组织，可进一步分为纯直线制和直线职能制两种。纯直线制的形式在这种组织形式中一切决策均由最高领导者做出，比较适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况，是一种树状组织。直线职能制组织在这种组织结构通常包含最高领导者、职能部门（如财务科、人事科等等）和生产部门（如车间１、车间２等等）。生产车间和厂长间属于直接隶属关系，而职能部门只是在全厂制定的规则基础上办理事务手续，无权命令各车间。这种组织结构的优点是减少了最高领导者（厂长）的负担，但缺点是容易造成办事效率低下等现象。M型组织矩阵式组织在直线职能制组织中，由于组织中职能部门的权力过大和直线组织的分段引起任务的分割，每个功能似乎均有人负责，而无人对整个任务或整个任务的过程负责，为了加强任务过程的负责制，许多企业采取了矩阵式组织结构，它由两维组成，一维是直线组织，另一维是任务（如产品、项目等）2、事业部制组织事业部制实际上是由矩阵式组织引申而来，主要适用于一些规模比较大的公司。事业部一般是按产品来划分的，每个事业部均有较大的自主权但它们不是具有独立法人资格的子公司，在公司管理上，事业部制组织具有这样的特点：一是有些事务可能由公司统一管理，比如有些公司实行后勤的统一支持，有些实行财务的集中控制；二是每个事业部均有为全公司提供服务的义务。与Ｕ型组织的一元化领导相比，M型组织在内部实现了多元化的领导，一些上级的直接领导关系变成了指导关系。多元化领导必然意味着权力的下放、决策的下放。随着信息系统在企业管理中的广泛应用，上下级之间、不同职能部门之间的信息通道越来越顺畅，信息的传递越来越及时、准确，这些使得管理幅度逐步扩大而管理层次相应减少成为可能，企业组织在信息化背景下将呈现出扁平化的趋势。H型组织无论是U型组织还是M型组织，从原理上讲均是一种树形结构，只有一个要结点（即最高领导者），这类组织进一步发展就成为了一种网状的多头组织，即H型组织（控股公司型）。而H型组织的进一步发展就是虚拟组织，这种组织是由多个企业组成的临时性组织，当一项任务来临时，各企业组成联盟，当任务完成时联盟自动解散，但各企业间仍然保持着信息沟通，以便以后再次联盟。虚拟组织是“没有组织，胜似组织”，它是市场竞争和信息技术发展的必然产物。八、企业管理的概念企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。企业的生产经营活动包括两大部分：一部分是属于企业内部的活动，即以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程，对这些过程的管理统称为生产管理。另一部分是属于企业外部的，联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务等，对这些过程的管理统称为经营管理，它是生产管理的延伸。随着现代商品经济的发展，企业管理的职能逐渐由以生产为中心的生产型管理发展为以生产经营为中心的生产经营型管理。因此，企业管理的任务是，不仅要合理地组织企业内部的全部生产活动，而且还必须把企业作为整个社会经济系统的一个要素，按照客观经济规律，科学地组织企业的全部经营活动。九、管理现代化什么是管理现代化呢？所谓的管理现代化并不是一个静止的概念，而是相对于一个时期、一定阶段而言的，其内容是随着社会的变化、生产力的发展和科学技术水平的提高而不断更新和充实的，它是一个整体的概念，主要包括管理思想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化管理思想的现代化。管理思想的现代化有多种表现形式，例如，重视经营、重视决策的思想。“管理的重点在于经营，经营的成败在于决策”。管理的过程就是决策的过程，而关系到企业生存和发展的战略决策则是最重要的决策。此外，系统的思想和观点是现代管理