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服务承诺书

【热门】服务承诺书3篇

服务承诺书篇1

一、我们将按照双方协议的约定承担完毕协议规定的责任范围和义务内容，保证所提供物业服务和管理的质量到达、或超过本投标书中允诺的质量原则。

二、我们将在保证人员素质规定的前提下加强培训考核力度

①身体健康，无不良嗜好；②具有丰富的秩序维护管理经验，③思想品质良好，无犯罪前科；④形象良好，服务意识强；⑤熟悉多种突发事件的应急处理程序。

（2）员工培训方案、员工考核及奖励机制

培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到了证明，负责物业管理服务供应的企业重要是以人来完毕各项工作，而人员的管理在现代企业中是最重要的管理目的，人员的培养是物业管理服务质量保障的基本条件。

物业管理服务的业务性质，决定了物业管理服务人员必须具有高素质的规定，尤其是管理人员，必须掌握现代的管理理念和措施，要具有“通才”的方向性条件。

培训方式

培训规定

对员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的服务人员必须通过训练合格后方可安排上岗工作；

发挥培训的再教育功能，在员工中树立对的的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培训员工爱岗敬业；

及时传达和贯彻使用人的对物业管理服务工作的规定，使员工都明确对应的工作目的，培养出能干、肯干，具有良好服务意识，高素质的专业队伍，为实现业主的物业管理目的提供有力保证；

每年组织全体员工进行消防学习，学习有关消防知识及多种消防器材和设备的对的使用。组织学习培训演习不少于4次，并做好记录，对新招服务人员要即时培训；

制定完善系统的培训计划，切实提高员工队伍的整体素质，保证持证上岗率到达100％

2）员工的考核：

对员工的考核，是验证培训工作对员工工作质量所起作用的重要手段，也是约束、督促员工不停改善工作，提高服务意识的重要机制,从而实现项目服务质量不会偏离企业既定原则。考核工作按照企业所建立的多种规章制度进行，考核工作中，严格按照公平、公正的原则实行，

使员工认识到个人工作质量的现实状况的同步，又可以督促其不停改善工作措施和增强服务意识，考核工作采用奖惩结合，实现考核管理制度效能的最优化。

四、我们将积极配合有关部门和单位做好进退场的交接工作。

五、我们还将这对此项目提供如下服务

1、我企业将ISO9001质量管理体系全程导入项目的平常管理。

物业管理作为服务行业，不生产有形的产品，其管理服务好坏、水平高下的鉴定往往缺乏科学、有效评判根据和手段，引入国际上通行且运作成熟的质量原则无疑是一条有效的措施。结合物业项目的特点制定出可操作性强的管理制度、操作规程。用质量管理来保证我们服务产品的完美性.在总结完善成功经验的基础上，将ISO9001质量管理体系全程导入项目。

2、安全管理

加强安全管理是我们共同的心愿和目的，我企业将依托每个人的努力及科学的管理、完善的制度来加以保证。我企业将要把安全工作列入首位，由企业领导负责，将安全工作列入各有关人员的目的考核内容，并进行严格考核。企业与各工种层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对全体员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。建立健全了定期检查和平常防备相结合的安全管理制度，深入强化安全保卫工作奖惩细则、防火安全管理等规章制度。对波及中心安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，堵塞漏洞。中心安全管理是学习安全管理工作的重要内容，要健全制度，明确管理人员和职责，做到安全工作事事有人抓、时时有人管，保证明现中心每天平安的目的。

服务承诺书篇2

1、免费进行大型活动期间的现场值守

对承建的工程项目场所拟举行大型活动时，我司根据发包人需求，承诺派出维护工程师提前2天进行系统、设备检查。在活动进行期间，我司维护工程师将携带备品备件全程现场值守，保证设备正常运行。

2、免费进行新产品、新技术交流

（1）提供与建设项目内容有关的新技术或软课题的共同开发

（2）承诺免费提供新产品、新技术交流和使用培训。

（3）承诺提供任何已完毕的样板项目供发包人的其他合作单位考察和交流，并免费委派专业工程师进行现场技术讲解。

（4）承诺免费组织建设方前去新型设备、新型材料生产厂家或供应商实地考察与学习

3、在紧急状况下，如自然灾害，业务受阻等，我企业承诺尽全力提供整个企业范围内的可供使用的资源协助发包人抢险救灾。

4、免费提供各类仪器、工具、车辆及配置司机协助建设方进行平常工程巡检、监督、验收等工作，保证基站顺利开通。

5、免费提供仓库给建设方临时寄存零星设备，专人负责保证零星设备寄存的安全，并对仓库进行有序管理。如建设人需要紧急配送零星设备时，承诺供车辆及人手予以协助。

6、在质量保修