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甲方：XXX

乙方：XXX

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地暖系统售后服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议期限

2.售后服务内容

2.1常规维护

2.2故障排除

2.3保养与维修

2.4零部件更换

2.5咨询与技术支持

3.售后服务标准

3.1服务响应时间

3.2服务质量要求

3.3服务人员资质

4.服务费用

4.1服务收费标准

4.2费用支付方式

4.3费用结算时间

5.服务期限

5.1常规维护期限

5.2故障排除期限

5.3保养与维修期限

6.服务流程

6.1服务请求提交

6.2服务人员派工

6.3服务实施与验收

6.4服务记录与反馈

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3保密期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.法律适用

10.1法律适用原则

10.2争议解决法律适用

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更效力

14.其他约定

14.1通知方式

14.2通知送达

14.3不可抗力

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确甲方（地暖系统供应商）与乙方（地暖系统用户）之间就甲方提供的地暖系统售后服务事宜的权利、义务和责任，确保地暖系统正常运行，保障乙方的合法权益。

1.2协议范围

本协议适用于甲方售出的所有地暖系统，包括但不限于地暖管道、加热元件、温控系统等。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自生效之日起三年。

2.售后服务内容

2.1常规维护

甲方应提供地暖系统的常规维护服务，包括但不限于定期检查、清洗、保养等。

2.2故障排除

乙方在使用过程中如发现地暖系统出现故障，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后24小时内派员进行现场检查，并在确认故障原因后，尽快进行修复。

2.3保养与维修

甲方应提供地暖系统的保养与维修服务，包括但不限于更换损坏的零部件、修复系统故障等。

2.4零部件更换

甲方应保证所更换的零部件为正品，并承担因零部件质量问题导致的维修责任。

2.5咨询与技术支持

甲方应提供地暖系统的技术咨询服务，包括但不限于系统设计、安装、使用等方面的指导。

3.售后服务标准

3.1服务响应时间

甲方接到乙方服务请求后，应在24小时内予以响应。

3.2服务质量要求

甲方提供的服务应达到行业标准，确保地暖系统安全、稳定、高效运行。

3.3服务人员资质

甲方派出的服务人员应具备相关资质，持有相关证书，并经过专业培训。

4.服务费用

4.1服务收费标准

甲方将根据服务内容和服务难度制定合理的收费标准，并提前告知乙方。

4.2费用支付方式

乙方应在服务完成后，按照甲方提供的发票在约定的时间内支付服务费用。

4.3费用结算时间

甲方应在服务完成后7个工作日内向乙方开具正规发票。

5.服务期限

5.1常规维护期限

常规维护服务期限为自地暖系统安装之日起三年。

5.2故障排除期限

故障排除服务期限为自故障发生之日起一年。

5.3保养与维修期限

保养与维修服务期限为自地暖系统安装之日起三年。

6.服务流程

6.1服务请求提交

乙方发现地暖系统出现问题时，应通过甲方提供的联系方式向甲方提交服务请求。

6.2服务人员派工

甲方接到服务请求后，将根据实际情况派员前往现场进行检查和维修。

6.3服务实施与验收

甲方派员完成服务后，乙方应对服务结果进行验收，如有异议，应及时与甲方沟通。

6.4服务记录与反馈

甲方应详细记录每次服务的时间、内容、结果等信息，并及时向乙方反馈。

8.保密条款

8.1保密信息范围

本协议中涉及到的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密信息。

8.2保密义务

双方均应遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。

8.3保密期限

本协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限自本协议生效之日起至保密信息失去保密性为止。

9.违约责任

9.1违约情形

任何一方违反本协议的约定，均构成违约。

9.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失。

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