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第三单元通联礼仪
第三单元通联礼仪
一、主题/概述
二、主要内容
1.小
电话礼仪
邮件礼仪
短信礼仪
网络沟通礼仪
2.编号或项目符号
1.电话礼仪
1.1接听电话时的态度
1.2电话中的礼貌用语
1.3电话中的注意事项
2.邮件礼仪
2.1邮件格式
2.2邮件内容
2.3邮件发送时间
3.短信礼仪
3.1短信内容
3.2短信发送时间
3.3短信回复
4.网络沟通礼仪
4.1网络用语规范
4.2网络沟通中的礼貌
4.3网络沟通中的隐私保护
3.详细解释
1.电话礼仪
1.1接听电话时的态度：接听电话时，应保持微笑，声音要温和、清晰。若无法立即接听，应尽快回拨。
1.2电话中的礼貌用语：使用您好、请、谢谢等礼貌用语，尊重对方。
1.3电话中的注意事项：注意电话背景噪音，避免影响通话质量；控制通话时间，避免占用对方过多时间。
2.邮件礼仪
2.1邮件格式：邮件应简洁明了，应分，便于阅读。
2.2邮件内容：邮件内容应简洁、明了，避免冗长。如有附件，应注明附件名称。
2.3邮件发送时间：选择合适的时间发送邮件，避免打扰对方休息或工作。
3.短信礼仪
3.1短信内容：短信内容应简洁、明了，避免使用过于复杂的词汇。
3.2短信发送时间：避免在深夜或早晨发送短信，以免打扰对方休息。
3.3短信回复：收到短信后，应及时回复，表示关注。
4.网络沟通礼仪
4.1网络用语规范：使用规范的网络用语，避免使用侮辱性、攻击性的词汇。
4.2网络沟通中的礼貌：尊重他人，避免恶意攻击或嘲讽。
4.3网络沟通中的隐私保护：不随意泄露个人隐私，尊重他人隐私。
三、摘要或结论
四、问题与反思
②如何在邮件中表达自己的观点，同时保持礼貌？
③如何在网络沟通中，避免误解和冲突？
《职场礼仪与沟通技巧》
《现代通信礼仪》
《网络沟通技巧》
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