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软件工程质量管理作业指导书

TOC\o1-2\h\u16233第一章质量管理概述 3

32551.1质量管理的定义与重要性 3

258211.1.1定义 3

49051.1.2重要性 3

161891.2质量管理的发展历程 3

175431.2.1传统质量管理 3

196571.2.2全面质量管理 3

34741.2.3软件工程质量管理 3

63261.2.4智能质量管理 4

16450第二章质量管理体系 4

67602.1质量管理体系的基本构成 4

221522.2质量管理体系的标准与规范 4

193652.3质量管理体系的实施与维护 5

5185第三章质量策划 5

54393.1质量策划的概念与目标 5

188813.2质量策划的方法与工具 6

281513.3质量策划的实施步骤 6

17299第四章质量保证 7

96524.1质量保证的基本概念 7

65024.2质量保证的计划与实施 7

264344.2.1质量保证计划的制定 7

238744.2.2质量保证计划的实施 8

33814.3质量保证的监督与改进 8

300694.3.1质量保证的监督 8

27184.3.2质量保证的改进 8

32472第五章质量控制 8

283435.1质量控制的基本方法 8

169965.2质量控制工具与技巧 9

6945.3质量控制的过程与结果 9

24610第六章质量改进 10

152026.1质量改进的原则与方法 10

89676.1.1质量改进的原则 10

174396.1.2质量改进的方法 10

195086.2质量改进的步骤与策略 10

224106.2.1质量改进的步骤 10

229636.2.2质量改进的策略 11

312086.3质量改进的持续与实施 11

111816.3.1持续改进 11

30426.3.2实施要点 11

17572第七章软件质量度量 11

83067.1软件质量度量的概念与作用 11

10857.1.1概念 12

58687.1.2作用 12

311327.2软件质量度量的标准与分类 12

170257.2.1标准 12

44527.2.2分类 12

293647.3软件质量度量的实施与评估 12

176137.3.1实施步骤 13

32207.3.2评估方法 13

231647.3.3注意事项 13

8894第八章质量风险管理 13

38338.1质量风险管理的概念与目标 13

108668.1.1概念 13

271298.1.2目标 13

77418.2质量风险识别与评估 14

283768.2.1质量风险识别 14

89668.2.2质量风险评估 14

25448.3质量风险应对与监控 14

108858.3.1质量风险应对 14

270668.3.2质量风险监控 15

9836第九章质量文化与团队建设 15

107109.1质量文化的内涵与作用 15

147879.1.1质量文化的内涵 15

100939.1.2质量文化的作用 15

5889.2质量文化建设的策略与方法 15

208759.2.1策略 15

86849.2.2方法 16

75219.3质量团队的建设与管理 16

123919.3.1质量团队的构成 16

178149.3.2质量团队的建设 16

163719.3.3质量团队的管理 16

29962第十章质量管理工具与技术 17

1316710.1质量管理工具的概述与应用 17

1656310.1.1质量管理工具概述 17

2335910.1.2质量管理工具应用 17

1267810.2质量管理技术的原理与实践 17

1385210.2.1统计过程控制（SPC） 17

2625110.2.2全面质量管理（TQM） 18

2390010.2.3六西格玛管理 18

2265610.3质量管理工具与技术的集成与优化 18

831610.3.1质量管理工具与技术的集成 18

2144210.3.2质量管理工具与技术的优化 18

第一