电商平台维修服务协议.doc

电商平台维修服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“电商平台”指由甲方运营的在线交易服务平台。

1.1.2“维修服务”指甲方为乙方提供的商品维修及相关服务。

1.1.3“服务费用”指甲方为乙方提供维修服务所收取的费用。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方应按照乙方的维修需求，提供专业的维修服务。

2.1.2甲方应保证维修服务的质量，保证维修后的商品符合国家相关标准。

2.2服务范围

2.2.1本协议项下的维修服务范围包括：电商平台上的商品维修、配件更换、软件升级等。

2.2.2甲方应按照乙方的实际需求，提供定制化的维修服务。

第三章服务流程与时效

3.1服务流程

3.1.1乙方将需要维修的商品寄送至甲方指定的维修地址。

3.1.2甲方在收到商品后，对商品进行检测，并根据检测结果通知乙方维修方案及费用。

3.1.3乙方确认维修方案及费用后，甲方开始进行维修。

3.1.4维修完成后，甲方将商品寄送回乙方指定地址。

3.2服务时效

3.2.1甲方应在收到乙方商品后3个工作日内完成检测，并向乙方提供维修方案及费用。

3.2.2乙方应在收到维修方案及费用后2个工作日内确认，否则视为放弃维修。

3.2.3甲方应在确认维修方案及费用后5个工作日内完成维修。

第四章价格与支付

4.1价格

4.1.1甲方应按照行业标准和市场行情合理制定维修服务费用。

4.1.2乙方有权在收到维修方案及费用后，对价格进行协商。

4.2支付

4.2.1乙方应在确认维修方案及费用后，按照约定的付款方式支付服务费用。

4.2.2甲方应在收到服务费用后，按照约定开始维修服务。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方有权根据乙方的维修需求，制定维修方案。

5.1.2甲方应保证维修服务的质量，保证维修后的商品符合国家相关标准。

5.1.3甲方应按照约定时间完成维修服务，并保证商品安全寄送回乙方。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供维修服务。

5.2.2乙方应按照约定时间支付服务费用。

5.2.3乙方应保证寄送的商品符合维修要求，并保证商品安全寄送至甲方。

第六章保密与信息安全

6.1保密义务

6.1.1甲方和乙方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息予以保密。

6.1.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后继续保密期限为五年。

6.2信息安全

6.2.1甲方应采取必要措施，保证乙方提供的信息数据安全，防止数据丢失、泄露或被非法使用。

6.2.2乙方应采取合理措施，保障其传输给甲方信息的真实性、准确性和合法性。

第七章违约责任

7.1甲方违约责任

7.1.1若甲方未能按照约定提供维修服务，应退还乙方已支付的服务费用，并支付违约金，违约金计算方式为服务费用的10%。

7.1.2若甲方违反保密义务，应向乙方支付赔偿金，赔偿金计算方式为因违约而给乙方造成的直接损失的3倍。

7.2乙方违约责任

7.2.1若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供维修服务，直至乙方支付完毕。

7.2.2若乙方违反保密义务，应向甲方支付赔偿金，赔偿金计算方式为因违约而给甲方造成的直接损失的3倍。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1本协议项下的一切争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲乙双方商定的仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

8.2仲裁执行

8.2.1仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。

8.2.2仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁裁决的具体规定承担。

第九章终止与解除

9.1协议终止

9.1.1本协议因以下原因终止：

a)协议约定的服务期限届满；

b)甲乙双方协商一致同意终止；

c)不可抗力导致本协议无法继续履行。

9.2协议解除

9.2.1在以下情况下，甲乙任何一方有权解除本协议：

a)另一方违反本协议且无法补救；

b)另一方发生重大违约行为，严重影响本协议的履行。

第十章其他条款

10.1本协议的修改

10.1.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由甲乙双方签署确认。

10.1.2未经甲乙双方书面同意，任何一方不得单方面对本协议进行修改。

10.2法律适用

10.2.1