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社交媒体与企业危机传播策略考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验考生对社交媒体在企业危机传播策略中的应用能力，通过案例分析、策略设计等环节，评估考生对社交媒体传播规律、企业危机管理以及公关策略的掌握程度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.企业在社交媒体上遇到危机时，以下哪项行为是正确的？（）

A.立即删除负面信息

B.保持沉默，等待事态平息

C.积极回应，主动解释

D.转移话题，避免正面回应

2.以下哪项不是社交媒体危机传播的关键环节？（）

A.事实核查

B.情感引导

C.风险评估

D.媒体关系维护

3.企业在社交媒体上发布信息时，以下哪种语气最易引发公众反感？（）

A.客观中立

B.欢快轻松

C.真诚恳切

D.强调权威

4.以下哪项不是社交媒体危机传播的原则？（）

A.及时性

B.真实性

C.简化性

D.全面性

5.企业在社交媒体上遇到负面舆情时，以下哪种做法最可能导致事态升级？（）

A.主动沟通，解释原因

B.删除评论，限制互动

C.及时回应，提供信息

D.公开道歉，承担责任

6.以下哪项不属于社交媒体危机传播的常见类型？（）

A.产品质量问题

B.诚信问题

C.环保问题

D.管理层变动

7.以下哪种社交媒体平台最适合发布企业危机应对信息？（）

A.微信公众号

B.抖音

C.微博

D.豆瓣

8.企业在社交媒体上遇到危机时，以下哪项不是危机公关的关键？（）

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.争取媒体支持

D.优化搜索引擎排名

9.以下哪种社交媒体传播方式最易引发群体效应？（）

A.主动发布

B.用户评论

C.转发分享

D.网络直播

10.企业在社交媒体上遇到危机时，以下哪种做法有助于树立企业形象？（）

A.强调自身优势

B.避免提及问题

C.积极回应，承担责任

D.诋毁竞争对手

11.以下哪项不是社交媒体危机传播的优势？（）

A.传播速度快

B.互动性强

C.成本低

D.管理难度大

12.企业在社交媒体上遇到危机时，以下哪种做法可能导致舆论反转？（）

A.及时回应

B.主动解释

C.保持沉默

D.公开道歉

13.以下哪项不是社交媒体危机传播的注意事项？（）

A.关注舆情动态

B.确保信息真实

C.避免敏感话题

D.依赖外部专家

14.企业在社交媒体上遇到危机时，以下哪种做法可能损害企业形象？（）

A.积极回应，承担责任

B.隐瞒事实，逃避责任

C.主动解释，提供信息

D.诚恳道歉，寻求谅解

15.以下哪种社交媒体传播方式最适合发布企业危机应对信息？（）

A.官方微博

B.用户评论

C.网络直播

D.新闻报道

16.企业在社交媒体上遇到危机时，以下哪种做法可能导致事态升级？（）

A.及时回应，提供信息

B.保持沉默，等待事态平息

C.积极沟通，解释原因

D.转移话题，避免正面回应

17.以下哪项不是社交媒体危机传播的原则？（）

A.及时性

B.真实性

C.简化性

D.隐瞒性

18.企业在社交媒体上遇到危机时，以下哪种做法可能损害企业形象？（）

A.主动回应，承担责任

B.隐瞒事实，逃避责任

C.诚恳道歉，寻求谅解

D.积极沟通，解释原因

19.以下哪种社交媒体传播方式最适合发布企业危机应对信息？（）

A.官方微信公众号

B.用户评论

C.网络直播

D.新闻报道

20.企业在社交媒体上遇到危机时，以下哪种做法有助于树立企业形象？（）

A.强调自身优势

B.避免提及问题

C.积极回应，承担责任

D.诋毁竞争对手

21.以下哪项不是社交媒体危机传播的优势？（）

A.传播速度快

B.互动性强

C.成本低

D.管理难度小

22.企业在社交媒体上遇到危机时，以下哪种做法可能导致舆论反转？（）

A.及时回应

B.主动解释

C.保持沉默

D.公开道歉

23.以下哪项不是社交媒体危机传播的注意事项？（）

A.关注舆情动态

B.确保信息真实

C.避免敏感话题

D.依赖外部专家

24.企业在社交媒体上遇到危机时，以下哪种做法可能损害企业形象？（）

A.主动回应，承担责任

B.隐瞒事实，逃避责任

C.诚恳道歉，寻求谅解

D.积极沟通，解释原因

25.以下哪种社交媒体传播方式最适合发布企业危机应对信息？（）

A.官方微博

B.用户评论

C.网络直播