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冷链物流配送服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

乙方（受托方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（委托方）为冷链产品货物的实际所有者，需将货物配送至指定地点的法人或自然人。

1.2乙方：指乙方（受托方）为专业的冷链物流配送服务提供商，负责按照甲方的指示完成货物的配送任务。

1.3冷链产品：指需要在特定温度和湿度条件下运输、储存的易腐食品、医药产品等。

1.4配送服务：指乙方为甲方提供的冷链产品从起始地至目的地的运输、装卸、配送等一系列服务。

第二章服务内容与要求

2.1乙方根据甲方的要求，提供符合冷链产品特性的物流配送服务。

2.2乙方应保证冷链产品在整个配送过程中的温度和湿度符合甲方的要求，保证产品质量。

2.3乙方应按照甲方提供的配送路线和时间表进行配送，保证货物按时送达。

2.4乙方应保证运输工具的清洁、卫生，防止货物受到污染。

第三章权利与义务

3.1甲方有权对乙方的配送服务进行监督和检查，保证服务质量。

3.2甲方应及时提供配送所需的货物信息、配送路线、时间表等，以便乙方顺利进行配送。

3.3乙方应按照甲方的要求提供配送服务，保证货物安全、准时送达。

3.4乙方应遵守相关法律法规，保证配送过程中的安全性和合规性。

第四章费用与支付

4.1甲方应根据乙方提供的配送服务内容、数量和质量支付相应的费用。

4.2乙方应根据甲方的支付方式和时间要求，及时开具发票，保证甲方可以顺利报销。

4.3甲方应在约定的时间内支付乙方配送费用，逾期支付的，应按约定支付违约金。

第五章违约责任

5.1乙方未能按照约定时间、路线完成配送的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。

5.2乙方在配送过程中造成货物损失、损坏的，应承担相应的赔偿责任。

5.3甲方未能按时支付配送费用的，应承担违约责任，支付违约金。

5.4双方应遵守合同约定，如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。

第六章配送安全与保险

6.1乙方应采取必要的安全措施，保证配送过程中冷链产品的安全，包括但不限于运输工具的安全检查、驾驶人员的资质审核等。

6.2乙方应保证配送车辆符合国家关于冷链运输的车辆标准，并定期进行维护和检修。

6.3乙方应投保货物运输保险，保险范围应覆盖甲方货物在配送过程中的风险。

6.4甲方有权要求乙方提供保险单据，以证实保险的有效性和覆盖范围。

6.5若因乙方原因导致货物在配送过程中发生损失，乙方应立即通知保险公司，并协助甲方处理索赔事宜。

第七章信息保密与隐私保护

7.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.2乙方应对甲方的客户信息、订单信息等进行保密，不得泄露给任何第三方。

7.3未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式公开或使用甲方的商业秘密。

7.4双方应采取合理措施，保护彼此的信息系统安全，防止信息泄露、损毁等风险。

第八章服务质量保证

8.1乙方应提供符合行业标准的服务质量，保证配送服务的及时性、准确性和安全性。

8.2乙方应定期对配送服务质量进行自我评估，并接受甲方的监督和检查。

8.3乙方应建立客户服务体系，对甲方提出的合理投诉应在规定时间内予以回应并妥善处理。

8.4乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括配送准时率、货物损坏率等关键指标。

第九章争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3争议期间，双方应继续履行合同的其他条款，除非法院另有裁定。

9.4双方同意，因本合同产生的任何争议，均适用中华人民共和国法律。

第十章合同的终止与解除

10.1除非双方达成一致，否则本合同不得提前终止或解除。

10.2任何一方违反合同且无法补救的，另一方有权单方面解除合同。

10.3甲方未能按时支付配送费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付欠款。

10.4在合同终止或解除后，双方仍需履行本合同项下的保密义务。

10.5合同终止或解除后，乙方应按照甲方的要求，将未配送的货物退回甲方或送达指定地点。

第十一章运输延迟与不可抗力

11.1若乙方因不可抗力原因无法按时完成配送，应及时通知甲方，并在不可抗力结束后尽快恢复配送。

11.2不可抗