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2025年网络交易退款协议
合同/协议编号:____________
本合同/协议由以下双方签订:
甲方:______(以下简称“甲方”)
乙方:______(以下简称“乙方”)
鉴于:
甲方为从事网络交易的商家,乙方为购买甲方商品的网络消费者,双方本着平等互利、诚信合作的原则,就2025年度网络交易退款事宜,经友好协商,达成如下协议:
一、合同目的
本合同/协议旨在明确甲方与乙方在2025年度网络交易中,因商品质量问题、售后服务等原因导致的退款事宜,以保障双方的合法权益。
二、签订背景
随着互联网的普及,网络交易已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。为规范网络交易行为,保障消费者权益,甲方与乙方经充分协商,特订立本合同/协议。
主要条款内容:
第一条服务内容
1.1甲方承诺向乙方提供符合国家法律法规和行业标准的网络交易服务,包括但不限于商品展示、购买、支付、物流配送、售后服务等。
1.2乙方同意在甲方提供的网络交易平台上进行商品购买,并遵守甲方的平台规则和交易流程。
第二条质量标准
2.1甲方保证所售商品的质量,符合国家相关质量标准,如有质量问题,乙方有权要求退款。
2.2乙方在收到商品后,应及时检查商品的质量,如有不符合质量标准的情况,应在收到商品之日起七个工作日内向甲方提出。
第三条价格支付
3.1商品价格以甲方在交易平台上标示的价格为准。
3.2乙方应按照甲方指定的支付方式进行支付,支付成功后,甲方应向乙方提供相应的电子或纸质发票。
3.3如因政策调整或市场波动导致商品价格变动,甲方有权调整价格,并提前通知乙方。
第四条退款条件
4.1因商品质量问题导致的退款,甲方应在收到乙方提出的退款申请后七个工作日内处理完毕。
4.2因商品与描述不符、错误发货等原因导致的退款,甲方应在收到乙方提出的退款申请后五个工作日内处理完毕。
4.3退款金额应全额退还至乙方的支付账户,具体退款时间以支付平台规定为准。
第五条保密条款
5.1双方对本合同/协议内容以及交易过程中涉及的商业秘密负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
5.2保密期限自合同/协议签订之日起至双方终止合作之日止。
第六条违约责任
6.1如一方违反本合同/协议的约定,导致对方遭受损失的,违约方应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
6.2如一方违反保密条款,导致商业秘密泄露,违约方应承担相应的法律责任。
第七条争议解决
7.1双方在履行本合同/协议过程中发生争议的,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
7.2争议解决过程中,双方应继续履行本合同/协议的未履行部分。
第八条其他条款
8.1本合同/协议未尽事宜,双方可另行协商补充。
8.2本合同/协议自双方签字(或盖章)之日起生效,一式两份,甲乙双方各执一份。
合同/协议编号:____________
双方权利与义务详细说明:
第九条甲方权利与义务
9.1甲方有权要求乙方在购买商品时提供真实、准确的身份信息和联系方式。
9.2甲方有权对乙方在平台上的交易行为进行监督,确保交易安全。
9.3甲方有义务在交易平台上公开商品信息,包括商品价格、规格、产地等,确保信息的真实性和准确性。
9.4甲方有义务在乙方下单后,及时处理订单,并确保商品及时配送。
9.5甲方有义务在商品售出后,按照约定提供售后服务,包括商品退换货、维修等。
9.6甲方有义务在发现乙方违反平台规则或合同约定时,采取必要的措施予以制止。
第十条乙方权利与义务
10.1乙方有权在平台上自由选择商品,并按照平台规则进行购买。
10.2乙方有义务在购买商品时,确保所提供的信息真实、准确。
10.3乙方有义务在收到商品后,按照约定的方式及时支付货款。
10.4乙方有义务在发现商品存在质量问题或与描述不符时,按照约定的时间向甲方提出退款申请。
10.5乙方有义务在享受售后服务时,配合甲方进行商品退换货、维修等操作。
10.6乙方有义务在交易过程中遵守国家法律法规,不得从事任何违法活动。
第十一条合作方式
11.1双方应通过平台提供的交易流程进行合作,包括商品浏览、下单、支付、评价等环节。
11.2甲方应在平台上设立客服中心,为乙方提供咨询、投诉等服务。
11.3双方应通过电子合同或书面合同形式确认交易内容,确保交易记录的完整性和准确性。
11.4双方应定期通过平台统计交易数据,对交易情况进行回顾和分析,以优化服务质量和用户体验。
第十二条变更与解除
12.1如因不可抗力因素导致本合同/协议无法履行,双方可协商解除合同,并免除责任。
12.2如一方违约,另一方有权解除合同,并要求违约方承担违约责任。
12.3本合同/
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