移动商务基础（第三版） 课件全套 王忠元 模块1--8 移动商务认知 --- 移动商务典型案例.pptx

移动商务认知主讲人：时间：20XX《移动商务基础第三版》教学课件

目录01移动商务概述02移动商务的应用类型03移动商务物流配送04移动互联网的现状及发展趋势05移动商务的未来发展趋势CONTENTS

PART01移动商务概述

移动商务是指通过移动设备随时随地获得的一切服务，涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习和商业运营等。狭义的移动商务是指通过移动终端（如手机、平板电脑、PDA等）等无线通信设备与互联网有机结合进行商品或服务的货币交易的商务类活动。移动商务的定义

时空无界性：移动用户可以在任何时间、任何地点查询所需的商品或服务信息，并启动、协调和完成移动交易。个性化：由于每部移动终端都有唯一的SIM智能卡，因此服务提供商可以很方便地通过它收集用户信息。同时，消费者可以在经过自己许可的情况下，让商家收集自己的数据信息，从而为自己提供更好的服务，还可让商家根据自己的要求提供一定的隐私保护措施。便捷性：不受地域限制，查看邮箱、收发即时信息和交换图文、观看视频等，都因移动互联网的普及而变得非常容易和便捷。位置相关性：采用全球定位技术（GPS）和基于位置服务技术（LBS），可以帮助服务提供商更准确地识别用户所在位置，从而向用户提供与其位置相关的信息，如附近的旅游景点、酒店或旅馆、滴滴出行、共享单车等。移动商务的特点

B2C移动商务：企业与消费者之间的移动商务。B2B移动商务：企业与企业之间的移动商务。O2O移动商务：将线下电子商务机会与互联网结合在一起，让用户可以线上订购、线下消费，互联网成为线下的交易平台，将线上的消费者带到现实的店铺中。C2B移动商务：消费者对企业的交易模式2C移动商务：消费者与消费者之间的移动商务。03移动商务的类型

推式服务：根据特定用户的习惯、兴趣、爱好、风俗、专业背景等信息，向用户推送用户所需要的个性化服务。01拉式服务：用户根据商家在移动APP或者移动web网站上发布的信息，自主选择所需要的服务。02交互式服务：商家可以为用户推送个性化信息，用户也可以在商家的移动站点或APP应用中自主选择服务。03移动商务的服务类型

PART02移动商务的应用类型

移动短信、彩信和移动即时通信等形式，如微信、微博、短信通知、短信广告以及手机报等，也包括移动信息搜索服务。移动信息服务

允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。典型的移动支付手段有手机银行、第三方移动支付平台、NFC近场支付等。移动支付

通过使用移动通信技术，例如PDA、移动电话和卫星通信来提供医疗服务和信息，具体到移动互联网领域，则以基于安卓和iOS等移动终端系统的医疗健康类APP应用为主。移动医疗

传统娱乐方式在手机、平板电脑及PDA等移动通信终端上的应用。随着5G技术的普及，宽带传输、手持终端和移动视频等新技术产生的能量会进一步扩展，娱乐创新的表现形式也会越来越丰富多彩。移动娱乐业务包括移动游戏、移动视频、移动在线音乐和无线宠物生活等。“移动娱乐

PART03移动商务物流配送

简单方便：移动物流服务简化了消费者业务办理流程，使物流企业的管理变得简单方便。消费者通过移动终端或个人计算机就可以完成在线下单、查询货物物流信息和收货反馈操作；物流企业通过给员工配置移动终端，可以随时了解货物运输地点、货物配送信息和仓储信息等内容，实现自动订货、自动转账、物流过程追踪、24小时营业等诸多功能，提升了服务的质量，提高了企业的运行效率，增强了客户的忠诚度，当然也增加了商品或服务的价值。费用低廉：通过将先进的条码技术、射频识别技术、定位技术、Internet技术及现有的物流服务系统进行有效的结合，可以了解待发货物的运输目的地，对流通中的货物进行跟踪，进行统一的协调配送，降低专业物流企业运营成本，减少客户在物流费用上的支出，提高物流运输的效率，并且通过这些技术能为客户提供量身定做的个性化服务。增值服务：移动物流提供了许多增值服务，外向服务包括市场调查、商品采购和订单处理，内向服务包括货物配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、物流系统设计与规划方案的制作等。010203移动物流的特点

条码技术：为实现对信息的自动扫描和识别而设计的，是将计算机技术应用于物流行业的一种自动识别技术，能实现快速、准确、可靠地采集数据。射频识别技术：一种通信技术，可通过无线电信号识别特定的目标并读写相关数据，而无需在系统与特定目标之间建立机械或光学接触。地理信息系统：以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。全球定位系统：一种先进的卫星导航技术，整个系统由发射装置和接收装置两大部分构成。发射装置