2025年研制质量保证措施及售后服务.pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

质量保证措施及售后服务

1质量保证措施

1.1质量体系情况

公司研制生产的所有产品，均严格按照质量管理体系文件的规定，从合同评

审、设计开发、采购、试制生产、检验、交付使用和售后服务进行全过程的质量

管理和质量控制，为确保研制过程的顺利实施，制定了以规范化、程序化、文件

化的管理为原则的质量管理体系GJB2025C·············

册、32个程序文件，44个作业文件，涉及质量记录表格105种，受控外来文件

32份，保证了文件适宜性，确保各部门职责明确，沟通有序。

1.2研制生产过程及质量保证情况

1.2.1输入评审控制

设计和开发输入的文件一般应包括合同、任务书、技术协议、接口文件、研

制要求、协调纪要、前一研制阶段输出的有关文件或以往的类似设计文件以及有

关的标准和规范等。根据公司《产品和服务要求控制程序》有市场经营部对用户

输入组织进行很，评审内容如下：

a）功能和性能要求；

b）系统或设备的接口文件；

c）产品保证要求/质量保证要求（含工艺要求）；

d）产品实现策划的输出；

e）适用时以前类似设计提供的信息；

f）相关的协调纪要；

g）有关的技术标准；

h）适用的法律、法规要求；

i）设计和开发所必需的其它要求。

1.2.2策划的控制

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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

在产品研制生产过程，根据公司程序文件《****》开展设计策划工作，开

展产品通用特性分析，形成《通用特性大纲》；根据《***风险管理控制程序》，

从产品技术、交付、质量等方面制定风险控制管理文件。依据顾客要求和GJB1406

制定产品质量保证大纲，作为产品过程质量管理依据性文件。依据公司程序文件

《****工艺管理程序》和产品特点制定《工艺总方案》，作为产品实现过程工艺

纲领性文件。

1.2.3技术状态管理

根据GJB3206A-2010以及公司程序文件《****技术状态管理控制程序》的

要求，策划和实施技术状态管理活动，从方案阶段开始，在产品的全寿命周期内，

做好技术状态标识、控制、纪实和审核工作。按照总体方给定产品代号（或按照

公司体系要求给定代号）并进行技术文件编制。技术状态更改按“论证充分，各

方认可，试验验证，审批完备，落实到位”五条原则执行。凡满足任务书要求、

经试验考核验证并经技术评审后确定的技术状态，应纳入基线，做好标识，严格

控制更改。若确需更改，应办理相应的审批手续在产品开发设计和产品质量改进

方面，我们制定了完整的、科学的工作程序，严格执行有关标准；在产品设计开

发的各个阶段按照程序文件的要求进行评审，并有相应记录，并对出具的技术文

件的准确率进行统计总结。

1.2.4监视测量资源的管理

根据《****监视和测量资源控制程序》在生产技术准备和制造方面，加强

设备、工装、检测器具的管理，制定了设备管理的各项规程，有设备标准的操作

规程，设备维修保养规程，对设备做到日保、月保、定期保养相结合，对工装、

检测器具实行周期检定，建立了记录系统，加强计量管理，设备完好率达到100%，

确保现场使用的完好、稳定、可靠。