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社区民警信访工作总结6篇

篇1

一、引言

在过去的一年中，作为社区民警，我始终牢记职责，紧密围绕社区维稳与民生保障开展工作。在信访工作中，我坚决贯彻落实上级政策精神，以保障群众合法权益为出发点和落脚点，努力解决群众反映的各类问题。现将本年度信访工作总结如下。

二、工作内容概述

1.接待群众来访

本年度共接待群众来访XXX余人次，涉及邻里纠纷、家庭矛盾、治安问题等多个方面。对来访群众，我始终保持热情、耐心的态度，认真听取他们的诉求，并做好记录。

2.受理群众来信

共收到群众来信XXX余封，涉及社区治安、交通管理、环境卫生等方面的问题。对每封来信，我都认真阅读，并做好分类处理，确保群众问题得到及时解决。

3.信访事项办理

针对群众反映的问题，我及时与相关部门沟通协调，共同研究解决方案。本年度共办理信访事项XX余起，办结率达到XX%以上，有效维护了群众的合法权益。

三、重点成果

1.成功调解多起矛盾纠纷

在信访工作中，我重点关注社区内的矛盾纠纷，通过深入调查、耐心沟通，成功调解多起邻里纠纷和家庭矛盾，有效维护了社区和谐稳定。

2.推动解决治安问题

针对群众反映的治安问题，我积极与派出所、社区等相关部门沟通，推动加强社区巡逻防控，有效降低了社区治安事件发生率。

3.提升信访工作效率

通过优化工作流程，加强信息化建设，提高了信访工作效率，缩短了群众反映问题得到解决的周期。

四、遇到的问题及解决方案

1.问题：部分群众对政策理解存在误区

解决方案：加强对政策的宣传解读，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，提高群众的政策知晓率。

2.问题：部分矛盾纠纷涉及利益纠葛，调解难度大

解决方案：加强与司法、法律援助等部门的合作，为当事人提供法律支持和咨询，促进矛盾纠纷的调解。

3.问题：信访渠道不够畅通

解决方案：优化信访渠道，增设网上信访平台，方便群众反映问题。同时，加强与基层组织的联系，了解群众诉求，主动介入解决问题。

五、自我评估/反思

在过去的一年中，我在信访工作中取得了一定成绩，但也存在不足之处。如在面对一些复杂问题时，缺乏足够的工作经验和方法。未来，我将继续加强学习，提高业务水平，更好地服务群众。

六、未来计划

1.进一步加强政策宣传，提高群众的政策知晓率和满意率。

2.深化与相关部门的合作，共同解决群众反映的突出问题。

3.加强信息化建设，提高信访工作效率。

4.加强自身建设，提高业务水平和服务能力。

七、结语

总之，本年度信访工作在全体工作人员的共同努力下取得了一定的成绩。面对新的一年，我将继续努力，为社区的和谐稳定做出更大的贡献。

篇2

一、引言

在当前社会背景下，社区民警作为基层社会治理的重要力量，承担着维护社区和谐稳定的重任。信访工作是社区民警工作的重要组成部分，通过接待群众来访、处理信访案件，有效化解矛盾纠纷，促进社会和谐。本文旨在总结社区民警信访工作的成果与不足，为今后的工作提供借鉴和参考。

二、工作内容概述

1.接待群众来访，了解群众诉求，提供法律咨询和服务。

2.受理信访案件，进行登记、分类、转交、督办等工作。

3.开展矛盾纠纷排查，及时发现和化解矛盾纠纷。

4.加强与上级部门和其他相关部门的沟通协调，共同解决信访问题。

5.宣传法律法规，提高群众法律意识和法律素养。

三、重点成果

1.成功处理多起重大信访案件，有效化解矛盾纠纷，维护了社区和谐稳定。

2.建立健全信访工作制度，规范工作流程，提高工作效率。

3.加强与上级部门和其他相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同解决信访问题。

4.通过开展法律法规宣传，提高群众法律意识和法律素养，增强群众对社区民警的信任和支持。

5.信访工作队伍建设取得显著成效，民警业务水平和工作能力得到明显提升。

四、遇到的问题和解决方案

1.信访案件量大，工作压力大。解决方案：加强队伍培训，提高工作效率；加强与上级部门和其他相关部门的沟通协调，共同分担工作压力。

2.部分群众对法律法规了解不足，信访诉求不合理。解决方案：加强法律法规宣传，提高群众法律意识和法律素养；加强民警业务培训，提高业务水平。

3.矛盾纠纷复杂多样，化解难度大。解决方案：加强矛盾纠纷排查，及时发现和化解矛盾纠纷；加强与相关部门协作配合，共同解决问题。

五、自我评估/反思

在信访工作中，我们取得了一定成果，但也存在不少问题和不足。在工作中，我们需要进一步提高业