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2022年8月第8期太凍癥市职扯就*曝！很

萨提亚视角下高职学生沟通技巧提升研究

■徐夙琼

(台州职业技术学院，浙江台州318000)

［摘要］萨提亚认为沟通能力是决定人际关系和生活状况的一个最重要因素，每个人都带着同样的元素通过后天学

习进行沟通交流，因此沟通技巧是可以通过学习提升的。文章从萨提亚沟通理论的内涵阐发，通过以台州某

高职院校学生群体为样本进行以沟通为主题的问卷调查和实地调研，分析了当下高职学生在沟通能力上存

在的问题,倡导在大学生沟通过程中有意识地引入萨提亚沟通模型中一致性沟通的思维，以萨提亚沟通视

角为理论模型指导大学生沟通技巧的有效提升。

［关键词］萨提亚；高职学生；沟通技巧

［中图分类号］B84［文献标识码］A［文章编号］1673-0046(2022)8-0168-03

“沟通”一词最初由美国学者乔治•米德他在《人际模式中，可以将人与人的沟通归纳为三个要素：自己、他

关系的艺术》一书中提出，指的是人与人之间进行信息人、情境。根据这三个要素将沟通分为五种模式:(1)只

传递和情感的交流。结合《现代教育心理学》中的观点，关注到情境、他人的讨好型;(2)只关注到情境、自己的

本文所提的沟通技巧是指学生在学习过程中表现出的指责型;(3)只关注到情境的超理智型;(4)都没关注到

情感、意志等方面与教师和同学之间进行的信息交流,的打岔型;(5)关注到自己、他人、情境的表里一致型。

有着直接性、双向性和间接性等特点。它的主要功能是当个体处在压力状态下通常会表现为四种应对姿

个人在与外界交往过程中，通过自身的行为、态度等方态:(1)指责型。只关注自己与事情本身，不会顾及对方,

式来表达自己的思想和情感。大学阶段是学生提升各项感觉到愤怒和无奈，以及愤怒背后的挫败感。(2)讨好

能力的重要阶段,不仅要有良好的心理素质,而且要具型。关注他人，完全没有自己，自己变得渺小、不重要，在

备较强的语言能力,沟通能力作为人类重要智慧，能帮讨好对方的时候自己感到委屈，常见于隔代教育中。(3)

助学生更好地表达个人感受与意见，从而提高自身能超理智型。既没有关注自己的情绪和感受，也不关注对

力，因此在大学生能力提升需求问卷中占比最高。有效方，注重讲道理，听起来像一些正确的“废话”。(4)打岔

的沟通不仅能够促进个体和同学之间的交往,而且能促型。是指事件中的参与者处于一种抽离状态，是孤立无

进学生的自我成长。因此,高职学生有意识地学习萨提助的、无法面对的，如一些撒谎行为、逃学行为等。而萨

亚沟通相关经典理论，并在实践中结合运用，将有助于其提亚模式是一种自上而下的沟通方式,因此基于萨提亚

提升沟^了与探讨的话题。模式的沟通技巧主要指通过合理有效的语言、动作等方

一、萨提亚沟通理论的内涵式,来实现与他人之间的情感交流,达到协调双方关系，

萨提亚模式(thesatirmodel)是由美国首位家庭治疗进而促进双方之间关系正常发展,萨提亚模式下的沟通

专家维琴尼亚•萨提亚(VirginiaSatir)女士所创建，又叫技巧主要是为学生创造和谐稳定的人际关系氛围。

联合家庭治疗。沟通是萨提亚研究较多的重要模块，她近年来，关于萨提亚模式运用到各大领域的研究逐

指出,交流可看作一把巨大的伞,它覆盖和影响着人类渐增多，而对于萨提亚模式在学生之间的沟通研究很

社会所发生的一切,而沟通就是人们传递信息,增进彼少。在中国特色社会主义新时代大背景下