提升员工谈判技巧之谈判技巧培训.pptxVIP

谈判技巧培训小无名,aclicktounlimitedpossibilities汇报人：小无名

CONTENTS目录添加目录项标题01谈判技巧的重要性02谈判前的准备03谈判技巧的运用04谈判中的应对策略05谈判后的跟进和维护06

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谈判技巧的重要性PartTwo

提升员工谈判能力对企业的影响提高企业竞争力：员工具备良好的谈判能力，能够为企业争取更多的利益和机会。降低成本：员工具备良好的谈判能力，能够降低企业的采购成本、销售成本等。提高工作效率：员工具备良好的谈判能力，能够提高工作效率，减少不必要的沟通和协调时间。增强企业凝聚力：员工具备良好的谈判能力，能够增强企业凝聚力，提高员工的工作满意度和忠诚度。

谈判技巧在商业环境中的运用谈判技巧可以帮助企业获得更好的商业机会和利润谈判技巧可以帮助企业建立良好的合作关系和信任关系谈判技巧可以帮助企业解决商业纠纷和争议谈判技巧可以帮助企业提高商业谈判的效率和成功率

掌握谈判技巧对个人职业发展的影响提高沟通能力：掌握谈判技巧可以提高沟通能力，更好地表达自己的观点和需求。增强自信心：掌握谈判技巧可以增强自信心，在面对困难和挑战时更加从容应对。提升工作效率：掌握谈判技巧可以提高工作效率，更好地解决工作中的问题和矛盾。促进职业发展：掌握谈判技巧可以促进职业发展，提高个人在职场中的竞争力和影响力。

谈判前的准备PartThree

了解谈判对手背景和需求准备资料：准备相关的资料和证据，支持自己的谈判立场制定策略：根据对手的背景和需求，制定相应的谈判策略模拟演练：模拟谈判场景，熟悉谈判流程和策略分析需求：分析谈判对手的需求、期望、底线等收集信息：了解谈判对手的背景、行业、公司、产品等信息

制定谈判策略和目标明确谈判目标：确定谈判的核心目标和期望结果分析谈判对手：了解对手的需求、利益和立场模拟谈判场景：模拟谈判场景，预测可能出现的问题和解决方案准备谈判资料：收集和整理与谈判相关的资料和数据制定谈判策略：根据对手情况制定相应的谈判策略

确定谈判底线和让步空间谈判底线：明确自己的最低要求，不能轻易让步底线和让步空间的关系：底线是谈判的基础，让步空间是谈判的灵活性让步空间：确定自己的让步范围，以便在谈判中灵活应对如何确定底线和让步空间：根据实际情况和市场行情，结合自身需求和对方可能提出的条件，综合考虑确定

谈判技巧的运用PartFour

建立良好的沟通氛围保持微笑和积极的态度倾听对方的观点和需求保持冷静和理智，避免情绪化避免使用攻击性语言和语气尊重对方的意见和感受

掌握有效的倾听技巧倾听的目的：了解对方的需求和期望，为谈判提供依据倾听的方式：主动倾听、被动倾听、选择性倾听等倾听的技巧：保持专注、注意语气、注意非语言信息等倾听的注意事项：避免打断对方、避免过早下结论、避免过于主观等

运用恰当的提问方式添加标题开放式提问：鼓励对方分享更多信息，了解对方需求和想法添加标题封闭式提问：确认事实，澄清问题，引导对方回答添加标题假设式提问：提出假设，引导对方思考，寻求共识添加标题反问式提问：反驳对方的观点，引导对方思考，寻求共识添加标题引导式提问：引导对方思考，寻求共识，达成协议

合理使用说服技巧强调利益：强调双方合作的利益和价值，以增强对方的信心和信任提出建议：在理解对方的基础上，提出自己的建议和方案保持冷静：在谈判过程中保持冷静和理智，避免情绪化影响谈判结果倾听对方：认真倾听对方的观点和需求，以便更好地理解对方的立场和需求明确目标：明确谈判的目标和底线，以便更好地运用说服技巧

谈判中的应对策略PartFive

处理僵局和冲突的技巧添加标题保持冷静，避免情绪化添加标题倾听对方的观点和需求，理解对方的立场添加标题提出解决方案，寻求共同点添加标题运用幽默和幽默感化解紧张气氛添加标题寻求第三方调解或仲裁

应对对方压力和拒绝的策略坚持原则：坚持自己的立场和原则，不轻易妥协寻求共识：寻求双方都能接受的解决方案，达成共识保持冷静：面对压力和拒绝，保持冷静，避免情绪化反应倾听和理解：倾听对方的观点和需求，理解对方的立场和感受提出解决方案：针对对方的问题和需求，提出解决方案

掌握让步的艺术和时机明确自己的底线和目标，避免盲目让步掌握让步的节奏和频率，避免一次性让步过多学会利用让步来换取对方的让步，实现利益最大化学会在关键时刻做出让步，以达成协议

灵活运用多种谈判技巧的组合倾听技巧：认真倾听对方的观点和需求，了解对方的立场和底线提问技巧：通过提问引导对方思考，获取更多信息回应技巧：对对方的观点和需求做出回应，表达自己的立场和需求妥协技巧：在双方无法达成一致的情况下，适当做出妥协，寻求共同点结束技巧：在谈判结束时，对谈判结果进行总结和确认，确保双方达成一致。

谈判后的跟进和维护PartSi