物业催费招数话术含案例及法律法规依据.docx

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物业催费招数话术含案例及法律法规依据

催收物业费的招数

秘籍一：适时提醒

对象：未交费的全体业主。

招数说明：由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物业费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。

故我们应根据业主家的背景，客户类型进行分类，通过短信、电话、微信等形式提醒业主，给业主紧迫感，让其明白是否按时缴纳物业费是有人管控的，打消客户“迟交无所谓”的念头。

注意事项：高瞻远瞩，步步为营。第一次与客户接触，是建立良好关系的开始，切忌态度强硬，应给客户留下更多人性化服务感受。如客户提出无理要求，宜用缓兵之计，即使明知最终结果也不能妥协，第二次接触再拒绝，客户也大多可以接受。

秘籍二：断其后路

对象

该用户很懒，什么也没介绍

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