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IT部管理制度课件.docVIP

IT部管理制度课件.doc

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电脑中心管理制度

1.上班人员值班严格按照排班制度进行,准时上班,未经许可,不得随意调换班次。

2.上班前做到签到,班次交接以及机房卫生。

3.严禁在机房内吸烟,未经许可,不得私自乱拉电源电线等。

4.未经许可,严禁无关人员进入机房做任何操作,经许可进入的人员规定做好有关的出入登记,以备查。

5.上班期间不得到与工作无关事情,做好工作记录。

6.平常机房必须要有一人值班,特殊状况下,值班人员不得不离开机房办事。离开机房工作人员须携带对讲机,以便联络(一人值班时,须带上钥匙,关好机房),办完事后,立即返回机房。

7.未经许可,不得在服务器、接口机上进行任何操作。

8.每隔四小时,当班人员必须对服务器、接口机、弱电竖井间电源以及各系统终端进行巡查,保证各系统的正常运行。

9.上中班人员,下班之前必须保证前台收银、餐厅收银、公共区域和审计打印机的正常打印。

10.每周二上午,进行周工作总结,技术交流。

电脑中心质量管理及控制管理制度

1.电脑硬件及打印机配置

1)会所内所有电脑配置均由球会管理层统一安排,由电脑中心统一安装,任何其他人员不得私自增减。

2)球会内所有电脑的移动均由电脑部人员执行,其他任何人员不得自行搬移。

2电脑软件设置

1)任何人,任何部门不得安装盗版或未经许可的软件。

2)任何部门安装新软件,均须通过部门经理同意,并向财务申请,由电脑部统一采购及安装。

3电脑及打印机的使用

1)任何人必须通过培训,方可使用电脑。

2)各部门自行安排人员负责电脑使用,并需指定专人负责,发现问题及时与电脑中心联络,个人不得私自修理。

3)违反上述规定导致的后果,将由电脑使用者负全责。

4电脑设备维护

所有电脑设备的维护均由电脑中心协同使用部门完毕。

电脑中心工作项目、规程与原则

1、考勤纪律

1)每天准时按排班表打卡上班,到岗位要做二次考勤签到;

2)电脑机房保证有人值班,外出无人时,锁好机房,带好对讲机;

2、机房卫生

1)每天上晚班人员做完卫生后方可下班,规定机房内物品摆放整洁,木柜、机架不留浮尘,瓷砖地面洁净整洁;

2)上班人员要保持机房卫生良好,不得在机房吸烟、吃东西、乱拉电线网络线等;

3、值班事项

1)上早班人员到岗后先检查服务器、各接口机与否运行正常,并做好记录;

2)每隔四小时,值班人员检查服务器、各接口机、各竖井间互换机

以及各系统终端与否正常,并做好记录;

3)值班期间,其他部门规定做某些系统设置的,必须要有其部门

经理签字文献为凭证。并做好记录阐明;

4)远古系统数据备份于每天02:15自动进行,当日早班人员需要做系统数据的异地备份工作,当日中班人员检查备份与否已异地存储,;OA办公系统每天晚上23:00做系统备份;

5)每月月底夜审后重新启动各大服务器,并做好记录;

6)平常系统维护中出现的新问题要做好记录,未能处理问题即刻要致电征询有关系统工程师;

7)下班前遗留问题,以及交接班本上的记录要精确无误的交接于下班次人员。

电脑中心管理人员工作项目检查规程与原则

1. 检查电脑值班人员的值班记录,理解电脑“一天”运行状况,包括程控互换机接口以及餐厅收银机接口等与否运行正常。

2. 常常检测系统的供电,每六个月检查一次接地及备电源等与否正常。

3. 及时安排多种参数的修改,如球洞价格/房价/菜单等。每次修改后应做好记录及备份工作。

4. 建立电脑中心人员和所有操作人员的保密等级,并设定对应密码,如有人员变动,及时增长或删出。细记录在案。

5. 所有系统操作手册,维修手册等随机技术书籍,应统一编号,妥善保管,随查随取。所有资料,原始盘片或电子文档等应保留完好,并详及时复制多种备份数据磁盘,并妥善保管。

6. 碰到不可预见性故障发生,应采用应急措施,及时排出故障,使用备份数据,尽快恢复系统运行。

7. 负责与电脑企业联络处理软、硬件的维护、升级,并包括备件的供货等事宜。

8. 主机房温度应控制在18-25度;湿度55%-75%。

9. 常常用维护机检查各顾客终端目前工作状态,系统汇报等。

11、及时记录所有重要事项,以存档或交班跟进。

12、未经同意,严禁向任何人透露任何有关数据资料。

系统维修员工作技术原则

1、系统维护员必须对硬件维护有一定的理解,在各数据点出现硬件故障的状况下,进行对硬件维修、更换,保证前台及各数据点的正常运作。纯熟更换多种易耗品,如色带、墨盒等,定期定期对多种硬件设施进行清洁、维护。

2、系统维护员必须熟悉酒店多种数据库程序的运作流程,在各部门对操作系统出现疑问时,予以解答。保证各服务器的正常运行,出现数据库错误时,及时排除故障,保证前台对客系统的正常。对于球会酒店的宽带上网服务,要协助客人顺利上网,必须熟悉球会酒店所提供的宽带上网服务,排除多种上网故障。

3、系统维护员必须精通软

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