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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术支持外包合同标准文本版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同主体

1.2技术支持服务

1.3外包服务范围

1.4技术支持团队

1.5技术支持流程

1.6技术支持时间

1.7技术支持方式

1.8技术培训

1.9技术文档

1.10保密义务

1.11违约责任

1.12争议解决方式

1.13合同的生效、变更与解除

1.14合同的终止与续签

2.技术支持服务的具体内容

2.1技术咨询

2.2故障排查

2.3软件升级与维护

2.4硬件设备维护

2.5网络系统维护

2.6安全防护

2.7数据备份与恢复

2.8技术支持团队的配备

2.9技术支持团队的培训与考核

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.2服务费用的计算

3.3服务费用的支付方式

3.4服务费用的调整

3.5额外费用的承担

4.双方的权利与义务

4.1委托方的权利与义务

4.2受托方的权利与义务

5.质量保证

5.1技术支持服务质量

5.2服务质量的评估

5.3服务质量改进

6.保密条款

6.1保密信息的范围

6.2保密信息的保护措施

6.3保密信息的例外

6.4违反保密义务的责任

7.违约责任

7.1委托方的违约责任

7.2受托方的违约责任

8.争议解决方式

8.1争议的解决方式

8.2争议解决地点与适用法律

9.合同的生效、变更与解除

9.1合同的生效条件

9.2合同的变更

9.3合同的解除

10.合同的终止与续签

10.1合同的终止条件

10.2合同的续签流程

11.知识产权保护

11.1知识产权的归属

11.2知识产权的保护

12.强制性法律规定

12.1强制性法律规定的适用

12.2强制性法律规定与合同的冲突

13.一般性条款

13.1合同的完整性与互斥性

13.2合同的修改与补充

13.3合同的优先权

14.合同的签署

14.1合同签署的时间与地点

14.2合同签署的主体

14.3合同的副本与正本

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同主体

本合同双方主体为：

1.2技术支持服务

技术支持服务是指受托方为委托方提供的一切与技术相关的问题解决、维护、升级、培训等服务。

1.3外包服务范围

外包服务范围包括但不限于：

（1）技术咨询；

（2）故障排查；

（3）软件升级与维护；

（4）硬件设备维护；

（5）网络系统维护；

（6）安全防护；

（7）数据备份与恢复；

（8）技术支持团队配备；

（9）技术支持团队培训与考核。

1.4技术支持团队

技术支持团队由受托方根据甲方需求进行配备，团队成员应具备相关领域的专业技能和丰富的实践经验。

1.5技术支持流程

技术支持流程包括但不限于：

（1）甲方提出技术支持需求；

（2）受托方进行需求分析，并提供解决方案；

（3）受托方执行解决方案，甲方进行监督和验收；

（4）技术支持团队定期回访，确保问题得到解决。

1.6技术支持时间

技术支持时间为：

（1）标准工作日：周一至周五，9:0018:00；

（2）节假日：根据国家法定节假日安排；

（3）紧急响应：甲方遇到紧急问题时，受托方应在4小时内响应并提供解决方案。

1.7技术支持方式

技术支持方式包括但不限于：

（1）电话支持；

（2）远程登录；

（3）现场支持；

（4）在线培训；

（5）书面文档。

1.8技术培训

受托方应根据甲方需求提供技术培训，包括：

（1）产品培训；

（2）系统培训；

（3）操作培训。

1.9技术文档

受托方应提供完整的技术文档，包括：

（1）产品手册；

（2）操作指南；

（3）故障排查手册；

（4）常见问题解答。

1.10保密义务

甲乙双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

1.11违约责任

甲乙双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

1.12争议解决方式

甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第二条技术支持服务的具体内容

2.1技术咨询

受托方应随时解答甲方在技术方面的疑问，提供专业的技术建议。

2.2故障排查

受托方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查，并提供解决方案。

2.3软件升级与维护

受托方负责甲方软件的升级和维护工作，