2025年保洁服务组织架构.pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

保洁服务组织架构

本文档旨在介绍保洁服务组织的架构，以及各个部门的职责和

关系。

组织架构

保洁服务组织的架构主要分为以下几个部分：

1.总经理办公室：负责整个组织的日常运营和决策管理。

2.行政部门：负责人事、财务和行政事务的处理。

3.保洁部门：负责保洁服务的实施和管理。

4.客户服务部门：负责与客户进行沟通、安排服务和解决问题。

5.培训部门：负责培训保洁人员，提高其技能和服务质量。

6.质检部门：负责对保洁服务进行质量检查和评估。

7.供应链部门：负责采购和管理保洁用品和设备的供应。

部门职责

以下是各个部门的主要职责：

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

总经理办公室

-决策组织的整体战略方向。

-监督和指导各个部门的运营。

-负责与其他相关组织之间的合作和沟通。

行政部门

-处理组织的人事管理，包括招聘、培训和绩效评估。

-负责财务管理和预算编制。

-协助总经理办公室处理行政事务。

保洁部门

-负责实施保洁服务，包括清洁、卫生和垃圾处理等。

-管理保洁人员的工作安排和任务分配。

-确保保洁服务的质量和效率。

客户服务部门

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

-与客户进行沟通，了解和解决他们的需求和问题。

-安排保洁服务的时间和地点。

-收集客户反馈，提供满意的解决方案。

培训部门

-开展培训计划，提高保洁人员的知识和技能。

-设计培训课程和材料。

-对保洁人员进行绩效评估和持续改进。

质检部门

-进行保洁服务的质量检查和评估。

-提供反馈和建议，帮助提高保洁服务的质量。

-解决质量问题和客户投诉。

供应链部门

-管理和采购保洁用品和设备。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

-确保供应链的顺畅运作。

-与供应商进行合作和维护。

部门关系

各个部门之间的关系密切合作，共同推动保洁服务的顺利进行。

行政部门提供支持和资源，保洁部门实施服务，客户服务部门与客

户沟通和安排服务，培训部门提供专业知识和技能，质检部门评估

服务质量，供应链部门提供必要的物品和设备。

结论

保洁服务组织的架构是重要的，它确保各个部门的职责明确，

并使其能够紧密协作，提供高质量的保洁服务给客户。组织架构的

合理设计和有效运作是保洁服务组织成功的关键。