《营销学复习提纲》课件.pptVIP

渠道冲突与协调渠道冲突渠道成员之间目标不一致，利益分配不均，导致相互竞争，影响整体营销效率。渠道协调通过沟通、合作、激励等措施，解决渠道冲突，实现渠道成员共同目标。物流管理渠道管理确保产品及时、安全地到达消费者手中。库存管理优化库存水平，降低库存成本。运输管理选择合适的运输方式，降低运输成本。第八章促销策略1整合营销传播将各种促销工具整合，形成统一的营销信息传递。2广告策略通过各种媒体传播产品信息，吸引消费者。3人员销售策略通过销售人员与消费者直接沟通，促进产品销售。整合营销传播概念整合营销传播是指企业将各种营销传播工具协调一致，以实现企业的营销目标。目标整合营销传播的目标是增强品牌形象，提高消费者忠诚度，促进销售增长。策略整合营销传播的策略包括目标市场定位，传播信息整合，传播渠道整合等。广告策略目标受众精准定位目标客户群体，以实现广告效果最大化。广告信息清晰简洁的广告信息，能有效传递品牌价值和产品优势。广告渠道选择合适的广告投放渠道，如电视、网络、户外等。人员销售策略销售人员的职责销售人员是企业与客户之间的桥梁，负责与客户建立联系，了解需求，推介产品，达成交易，并提供售后服务。销售技巧销售人员需要掌握有效的沟通技巧、谈判技巧，以及产品知识，以说服客户购买产品或服务。销售管理企业需要建立科学的销售管理体系，包括销售目标设定、人员招聘培训、业绩评估、激励机制等。************************《营销学复习提纲》内容大纲1第一章营销学导论营销学的定义和概念2第二章市场营销环境分析宏观环境分析、微观环境分析、SWOT分析3第三章消费者行为分析消费者行为影响因素、消费者决策过程、细分市场与目标市场选择4第四章营销战略制定营销战略的定义与分类、营销战略制定的步骤、营销组合策略5第五章产品策略产品概念与分类、新产品开发流程、产品生命周期管理6第六章价格策略价格目标与定价方法、价格调整策略、价格歧视策略7第七章渠道策略渠道结构与渠道选择、渠道冲突与协调、物流管理8第八章促销策略整合营销传播、广告策略、人员销售策略第一章营销学导论本章将介绍营销学的定义、概念、职能和任务，以及营销环境及其特点，为理解后续章节打下基础。营销学的定义和概念营销的本质营销是一种创造、沟通、传递和交换价值的社会过程，旨在满足个人和组织的需求与愿望。营销的核心概念营销的核心是满足客户需求，通过提供具有价值的产品和服务来赢得客户，最终实现企业的盈利目标。营销的职能和任务满足需求识别和满足目标市场的需求和愿望，创造价值。建立关系与客户建立牢固的长期关系，建立品牌忠诚度。创造利润通过满足需求和建立关系，实现盈利目标。营销环境及其特点宏观环境政治、经济、社会、技术、法律等外部力量，影响企业营销活动，不可控。微观环境消费者、竞争者、供应商、分销商、公众，企业可采取行动去影响。第二章市场营销环境分析市场营销环境分析是营销决策的基础，它可以帮助企业识别机遇和挑战，制定有效的营销策略。宏观环境分析政治法律环境政府政策、法律法规对企业的影响。经济环境经济增长、利率、通货膨胀等因素的影响。社会文化环境人口结构、生活方式、价值观等因素的影响。技术环境科技发展、新技术应用对企业的影响。微观环境分析企业自身包括企业的资源、能力、竞争优势等。供应商包括原材料供应商、设备供应商等。营销中介包括广告代理公司、市场调查公司等。竞争对手包括直接竞争对手、间接竞争对手等。顾客包括最终消费者、中间商等。SWOT分析优势企业的优势，例如强大的品牌，丰富的资源等机会市场上的机会，例如新兴市场，技术进步等劣势企业的劣势，例如资金短缺，技术落后等威胁市场上的威胁，例如竞争对手，政策变化等第三章消费者行为分析消费者行为定义消费者行为是指消费者在购买、使用、处置产品或服务时所表现出来的行为模式。行为分析的重要性了解消费者行为，有助于企业制定有效的营销策略，满足消费者需求，实现营销目标。消费者行为影响因素个人因素包括年龄、性别、收入、职业、生活方式、价值观等。这些因素会影响消费者对产品的认知、偏好和购买行为。心理因素包括动机、感知、学习、态度、信念等。心理因素会影响消费者的决策过程，例如他们如何选择、评估和购买产品。社会文化因素包括文化、亚文化、社会阶层、参照群体、家庭等。这些因素会影响消费者的价值观、生活方式、消费习惯和购买行为。消费者决策过程需求识别消费者意识到自身需求，