DB33T 2055-2017 老年活动中心管理和服务规范　.pdfVIP

ICS03.080.99

A12

DB33

浙江省地方标准

DB33/T2055—2017

老年活动中心管理和服务规范

Managementandservicespecificationforseniorcitizenactivitycenter

2017-09-30发布2017-10-30实施

浙江省质量技术监督局发布

DB33/T2055—2017

目次

前言V

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4管理要求1

4.1基本要求1

4.2设施设备要求2

4.3制度建设2

4.4安全要求2

4.5监督与投诉3

5人员要求3

5.1基本要求3

5.2管理人员3

5.3服务人员3

5.4专业技术人员3

5.5仪表行为3

5.6人员配备3

6服务内容4

6.1老年文化4

6.2老年教育4

6.3社会组织培育5

6.4志愿者服务5

6.5老年社会工作5

6.6老年宣传5

7服务质量评价与改进5

7.1评价主体6

7.2评价方式6

7.3服务质量改进6

8服务机构等级评定6

附录A（资料性附录）老年活动中心星级评定考核评价表7

II

DB33/T2055—2017

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由浙江省民政厅提出并归口。

本标准起草单位：浙江省标准化研究院、浙江省老年活动中心。

本标准主要起草人：潘洋、张欢、黄建萍、裘丹娜、钱磊、吴莹军。

III

DB33/T2055—2017

老年活动中心管理和服务规范

1范围

本标准规定了老年活动中心管理和服务的术语和定义、管理要求、人员要求、服务内容、服务质量

评价与改进、机构等级划分的内容。

本标准适用于县级及以上老年活动中心的管理和服务，乡镇（街道）、社区（村）老年活动室及其

他老年活动场所可参照执行本标准。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本